Detailansicht des Stellenangebots

Unser Mandant ist ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche und sucht einen Client Service Manager/ Bankkaufmann (m/w/d) mit unbefristeter Übernahmeoption:

Deine Aufgaben:

• Sie fungieren Sie als zentrale Ansprechperson und Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen
• Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden, wägen diese unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Anforderungen ab und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen
• Sie übernehmen den Erstkontakt für Kundenfinanzierungsanfragen und koordinieren die Weiterleitung an das Operations-Team
• Sie informieren unsere Kunden täglich über kontobezogene Informationen und Entwicklungen
• Sie sichern eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Vertragsverlängerungsrate durch aktive und individuelle Kundenbetreuung
• Sie entwickeln proaktiv Lösungen und Empfehlungen aus den Kundenbeziehungen, die Sie an das Business Development Team weitergeben
• Sie stehen den Kunden mit fachkundiger Beratung zur Seite, entwickeln passgenaue Lösungen und leiten das Beschwerdemanagement
• Sie agieren stets ruhig und professionell – auch in herausfordernden Situationen – und sind Experte:in für die Geschäftsmodelle und Branchen unserer Kunden
• Sie treiben die Weiterentwicklung der Standards im Client Management voran, um kontinuierlich ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Das solltest du mitbringen:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Bankwesen oder Key Account Management / Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Bereich Factoring von Vorteil
• Berufserfahrung mit internationalen Kunden
• Professionelles, kundenorientiertes, freundliches und selbstsicheres Auftreten
• Starke Persönlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Genaue und präzise Arbeitsweise mit einer hohen Auffassungsgabe
• Teamorientiert, lösungsorientiert und belastbar
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Integrität und Loyalität

Was dich bei uns erwartet:

• nachhaltiger Arbeitsplatz durch sichere Wirtschaftslage
• gute Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• spannende Herausforderungen und Mitgestaltung zukünftiger Prozesse
• eine moderne Arbeitsumgebung in angenehmer Atmosphäre
• flexible Arbeitszeiten