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Mitarbeiter Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit

Die Rolle:

Als Mitglied unseres Quality Customer & Warranty (QCW) Teams verantwortet der Stelleninhaber die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen, Garantiefällen und technischen Fragestellungen hierzu innerhalb der Emotive‑Produktwelt.

Die Aufgaben:

Kunden- & Reklamationsmanagement

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und rückgeführten Warensendungen im Hinblick auf technische Mängel, sowie deren prozess- und gewährleistungskonforme Abwicklung

• Erstellung von Prüfberichten und Kundenanschreiben

Technische Analyse & Qualitätssicherung

• Durchführung technischer Untersuchungen an Kfz‑Ersatzteilen unter Einsatz geeigneter Messmittel und Prüfgeräte

• Koordination der Fehleranalyse mit internen Qualitätsteams sowie internationalen Produktionsstandorten und Lieferanten

• Dokumentation aller Vorgänge im ERP‑System sowie in einer spezialisierten Qualitätssoftware

• Statistische Erfassung und Auswertung von Reklamationsvorgängen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Kfz-Mechatroniker/in bzw. -meister/in (m/w/d)

• Gute Englisch-, sowie MS-Office Kenntnisse

• Berufserfahrung in der Automobilzulieferindustrie oder Kfz-Werkstätten bzw. im Teilehandel von Vorteil

• Hohe Eigenmotivation, Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein

• Analytische Arbeitsweise, technische Kompetenz und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturiertes Vorgehen

Perspektiven und Benefits:

• Moderner Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen

• Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten

• Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden

• Freuen Sie sich auf ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt

• Als Mitarbeitende erhalten Sie Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment

• Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten

• Wir legen Wert auf Fort-& Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme

• Unser Standort in Langenbach ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto gut zu erreichen – selbstverständlich mit kostenlosen Parkplätzen!

• Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben

• Gute Entwicklungsmöglichkeiten auch über unsere internationale Schwesterunternehmen, flache Hierarchien.

Schicken Sie ihre Bewerbungsunterlagen an:

bewerbung@optimal-germany.com:
Frau Alexandra Schwaiger
OPTIMAL AUTOMOTIVE GmbH
Alfred-Kühne-Str. 3
85416 Langenbach