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Technische Kundenbetreuung - VollzeiT - Hybrid

Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Das bringst du mit

Du bist IT-Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium unter Beweis gestellt. Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fähigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne.

Vor allem ist uns eines wichtig: Erfahrung! Um es mal konkret zu machen:

• 3-5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder ähnlicher technischer Rolle
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk-Unterstützung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
• Ein tiefergehendes Verständnis für IT-Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; und bei „Englisch“ meinen wir aktive Kenntnisse – gesprochen und geschrieben –, sei es im Austausch mit Kunden, Herstellern und Internetrecherche

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• Eine attraktive Vergütung
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Aufstiegsperspektiven: Aufstiegsorientierte Kandidatinnen können sich, basierend auf nachgewiesener Leistung und Entwicklung, innerhalb von 6–12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizieren. Dies setzt konstante Ticketlösungsquoten, aktive Prozessoptimierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung voraus.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein dynamisches Team & hilfsbereite Kollegen
• Das aktuelle Microsoft-Surface-Gerät
• Die Bereitstellung von Software für die private Nutzung (wie z. B. Microsoft Office, Anti Virus Software, Password Manager, …)
• Viele Extras wie Heiß- und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ- und Relax-Lounge (ausgestattet mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …), und viele weitere mehr

Dein Team und deine Einarbeitung bei uns:

Du wirst Teil unseres 5-köpfigen Helpdesk-Teams, das sich auf schnelle und effiziente Problemlösungen spezialisiert hat. Insgesamt sind wir 27 Techniker/innen im Bereich IT und freuen uns auf dich!

Wir unterstützen dich mit einer strukturierten Einarbeitung (4 Wochen), während der du einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner hast. Du erhältst Zugang zu unserer Dokumentation & internen Abläufen. So steigst du schnell und sicher in deine neue Rolle ein und kannst deine Expertise optimal einbringen.

Mehrere Standorte:
Neben Osnabrück kommen auch Brakel oder Bremen in Frage. Was passt für dich am besten? Wenn Du dich an keinem dieser Orte siehst bieten wir je nach Job auch 100% remote Lösungen.

Ausstattung für dein Homeoffice

Wir statten Deinen Arbeitsplatz aus, damit du dich auch wohl fühlst, wo immer du gerade arbeitest. Zu Hause oder am Ort deiner Wahl. Freie Zeit ist wichtig, daher stimmen wir uns untereinander ab, wer wann eine Pause macht. Bei uns kannst du mit 30 Tagen Jahresurlaub rechnen - Zeit für Roadtrips, Familie, dich und deine Abenteuer.

Weiterbildung

Dein Wissen ist unsere Stärke. Deshalb bieten wir Dir regelmäßige Weiterbildungen an. Dazu erhältst du auch vollen Zugriff auf unsere Microsoft 365-Akademie mit allen Lehrmaterialien.

IT Lizenzen
Wir arbeiten nicht nur selbst damit und unterstützen unsere Kunden – auch du bekommst eine Privatlizenz für dich – sowohl für Microsoft 365 als auch für einen Passwortmanager.

Tolles Team

Das sagt ja irgendwie jeder, oder?
Als Anwender erhalten sie kleine Tipps & Tricks, die Sie direkt ausprobieren und umsetzen können. Sie lernen, mit den Anwendungen besser umzugehen, die IT-Sicherheit nicht aus den Augen zu verlieren und in Summe einfach mehr aus ihrem Arbeitsalltag herausholen zu können.

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