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SERVI CE-MANAGER (m/w/d)

ONLINE-SERVICES - FORMULARMANAGEMENT

& ELEKTRONISCHE PATIENTENAKTE

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.350 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr
als 920.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld,
eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

Das zeichnet uns aus:

• Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
• Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
• Bis zu 40 % Homeoffice
• Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
• Familienfreundliche Angebote
• Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
• 38,5 Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Bis zu 37 Tage Urlaub

Ihre vielfältigen Aufgaben:

• Konzeption und Optimierung von Online-Formularen (Xima Formcycle) in Abstimmung mit Fachbereichen und weiterverarbeitenden

Stellen

• Eigenständige Weiterentwicklung von Formularlösungen für strukturierte Daten und Automatisierung

• Umsetzung funktionaler Anforderungen (z. B. Datenvorbelegung, Nutzerführung) und Weiterentwicklung der Formularlösung

• Gestaltung nutzerfreundlicher End-to-End Prozesse für unsere Versicherten

• Abstimmung von Anforderungen mit internen Fachbereichen sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei der Umsetzung

• Ergänzende Unterstützung des Betriebs der ePA, sowie Mitwirkung bei der Störungsbearbeitung

• Koordinierung des Ticketmanagements sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren Bearbeitung und Nachverfolgung

• Verständliche Aufbereitung

Ihre Qualifikation:

•Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaft, Informatik, Gesundheitswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Erfahrung im digitalen Umfeld

• Digitale Prozessgestaltung unter Verknüpfung technischer Möglichkeiten und Nutzerperspektive; Erfahrung im GKVUmfeld von Vorteil

• Erfahrung im Formularmanagement (z. B. Xima Formcycle), CMS-Systeme oder in Online-Services

• Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. JavaScript) bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung

• Verständnis für digitale Prozesse und deren Weiterverarbeitung (z. B. Datenflüsse, Schnittstellen)

• Erfahrung in der Abstimmung mit Fachbereichen und Zusammenarbeit mit Dienstleistern und eine ausgeprägte Teamfähigkeit

• Strukturierte, selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

• Grundlegendes Verständnis der Telematikinfrastruktur (z. B. im Kontext ePA) oder Interesse an der Einarbeitung in dieses Feld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

**bis 17.05.2026 **auf hkk.de/karriere mit

Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?

Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert

und Daniel Dirksen karriere@hkk.de