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1113/2026 FM Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk

Vollzeit

Organisationseinheit

Facility Management (FM)

Ihre Aufgaben

• Telefonannahme und Weiterleitung - Sie nehmen externe sowie interne Anrufe entgegen, leiten sie zur gewünschten Nebenstelle weiter und erteilen Auskünfte unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
• Störungsmanagement - Sie erfassen Störungen und Meldungen zum Gebäudebetrieb, bewerten und priorisieren sie und sichern die weitere Bearbeitung im Auftragsprozess.
• Anforderungsaufnahme - Sie nehmen Anforderungen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen und wandeln sie in elektronische Arbeitsaufträge um.
• Meldungs‑ & Statuskontrolle – Sie dokumentieren offene Meldungen samt Bearbeitungszeiten und prüfen den aktuellen Status laufender Aufträge.
• Auftragsweiterleitung – Sie übermitteln fertige Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche innerhalb FM sowie an weitere KIT‑Einrichtungen.
• Brandmeldesystem‑Support – Sie unterstützen die Wartung von Brandmeldesystemen durch das Quittieren von Meldungen und führen Zu‑ bzw. Abschaltungen von Brandmeldern am BIS‑System für Veranstaltungen und Baumaßnahmen durch.

Eintrittstermin

01.07.2026

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung - wie z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Kommunikationsstärke – Freundliche, verbindliche Ausdrucksweise und ein gutes Organisationstalent.
• Englischkenntnisse – Gute Englischkenntnisse zur Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten.

Das bieten wir Ihnen

Werden auch Sie Teil bei der einzigen deutschen Exzellenzuniversität mit nationaler Großforschung und arbeiten Sie unter hervorragenden Arbeitsbedingungen in einem internationalen Umfeld. Starten Sie beruflich mit einer zielgerichteten Einarbeitung sowie breitgefächerten Weiterqualifizierungsangeboten. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen (Gleitzeit, Homeoffice), diversen Sport- und Freizeitangeboten sowie Kinder- und Ferienbetreuungsangeboten. Des Weiteren bieten wir einen Zuschuss zum Jobticket BW in Höhe von 25 €/Monat und ein vielseitiges Angebot in verschiedenen Mensen.

Entgelt

EG 6 TV-L, sofern die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Vertragsdauer

unbefristet.

Bewerbungsfrist bis

01.06.2026

Fachliche Ansprechperson

Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Clothilde Langlais; clothilde.langlais@kit.edu.

Bitte bewerben Sie sich online über den unten stehenden Button für die Ausschreibungsnummer 1113/2026.

Ausschreibungsnummer: 1113/2026

Bei gleicher Eignung werden anerkannt schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt

Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung:
Personalservice (PSE) - Personalbetreuung
Frau Krein
Telefon: +49 721 608-25003,