Detailansicht des Stellenangebots

Werden Sie Teil des Teams von akzent personalleasing gmbh, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn Zeitarbeit ist Vertrauenssache!

Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.

Das bieten wir:

• sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
• leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
• Urlaubs-und Weihnachtsgeld
• Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
• bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken
• individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner

Ihre Aufgaben:

• Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
• schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
• aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte
• Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
• Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
• regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
• Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
• Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten
• Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
• allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
• Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
• Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
• Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
• Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
• Erstellung diverser (Speditions-)Listen
• Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)

Sie bringen mit:

• kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
• strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
• sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
• Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein

Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns.
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter an kateryna.rybak@akzent-personalleasing.de oder direkt über unsere Homepage, www.akzent-personalleasing.de