Detailansicht des Stellenangebots

Die Raesch Quarz (Germany) GmbH entwickelt, erstellt und verarbeitet Quarzglas- und Quarzgut-Produkte für die Halbleiter-, Lampen-, Automobil- und Solarindustrie sowie für den Industriezweig Fiber Optic.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst/ Customer Service m/w/d

Fokus: Kundenanfragen entgegennehmen, Auftragsprüfung & -erfassung, einfache technische Vorabklärung , Terminabklärung, Angebotswesen kleine/mittlere Kunden

Schnittstelle zwischen Produktion & Kunde & Logistik

Hauptziel der Rolle

•             Professionelle Kundenbetreuung

•             Entgegennahme & Prüfung aller Kundenanfragen

•             Auftragsabwicklung bis zur Übergabe an Logistik

•             Einheitliche & schnelle Kommunikation

•             Sicherstellung der technischen Machbarkeit für Standards bevor der Auftrag erfasst wird
 
Detaillierte Aufgaben

Kundenbetreuung & Kommunikation

•             Erstanlaufstelle für alle Alltagsanfragen kleiner & mittlerer Kunden

•             Rückfragen zu Lieferterminen, Produktdetails, Auftragsstatus

•             Sicherstellung einer hohen Antwortgeschwindigkeit

•             Pflege der Kundenkommunikation

Angebotswesen

•             Erstellung von Standardangeboten

•             Kalkulation nach vorgegebenen Preislisten

•             Weitergabe komplexer/neuer Projekte an Außendienst

Technische Vorprüfung

•             Prüfung der Anfragen anhand definierter technischer Kriterien

•             Klärung einfacher technischer Machbarkeiten direkt mit Produktion

•             Dokumentation aller Besonderheiten

•             Weitergabe von Spezialfällen an Außendienst

Auftragsvorbereitung

•             Vollständige Auftragsannahme

•             Prüfung von Kundenunterlagen und Spezifikationen

•             Klärung offener Punkte mit Produktion oder Kunde

•             Auftragsanlage im System

•             Einholen von Terminen aus der Produktion

•             Rückmeldung an den Kunden

Übergabe an Logistik

•             Übergabe aller geprüften & bestätigten Aufträge an Logistik

•             Nachhalten von Terminänderungen und Weitergabe an Kunden

•             Stellvertretung für den Bereich Versand

Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
• Kenntnisse in der Export- und Zollabwicklung wünschenswert
• gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Leistungsbereitschaft und vertriebsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Praxis- und zukunftsorientierte Ausbildung mit Einbindung in den Betriebsablauf von Beginn an
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeitskleidung inkl. Wäscheservice
• Teamevents

 
Haben wir Dein Interesse geweckt, dann sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an:
 
Raesch Quarz (Germany) GmbH
Personalabteilung
In den Folgen 3
98693 Ilmenau