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Front Office Coordinator / Front Office Manager (m/w/d)

Vollzeit / Teilzeit (ganze Tage)

Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikationsstark und behältst auch dann den Überblick, wenn es an der Rezeption mal hektisch wird? Mit einem freundlichen Auftreten, Organisationstalent und einer Prise Humor meisterst du jede Situation souverän und professionell.

Als Front Office Coordinator / Front Office Manager bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste – persönlich, telefonisch und digital. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, koordinierst Aufgaben und trägst aktiv dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit gut betreut und willkommen fühlen.

Aufgaben

• Leitung und Koordination des Empfangsteams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
• Beschwerdemanagement und Gästebetreuung
• Verwaltung von Reservierungen und Kommunikation mit anderen Abteilungen

Wir bieten

• Möglichkeit auf unbefristeten Arbeitsvertrag
• Zuschläge für Sonn- und Feiertage sowie Nachtarbeit
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuell abstimmbare, flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive vergünstigte Raten für Übernachtungen in der CPH Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants sowie Angebote wie Fahrrad-Leasing
• Unterstützung durch eine betriebliche Altersvorsorge
• Starker Teamzusammenhalt – spürbar im Alltag und bei gemeinsamen Veranstaltungen wie Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern
• Ein inhabergeführtes Unternehmen mit gelebter Beteiligungskultur, gegenseitiger Wertschätzung, offenem Austausch und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Wir erwarten

• Gepflegtes und professionelles Auftreten im Umgang mit Gästen, Kollegen und Vorgesetzten
• Hohe Service- und Gästeorientierung mit dem Ziel, ein außergewöhnliches Hotelerlebnis zu bieten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im täglichen Arbeitsumfeld
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit entsprechend den betrieblichen Anforderungen
• Teamfähigkeit und eine positive, lösungsorientierte Einstellung im Arbeitsalltag
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
• Flexibilität und Engagement, sich in verschiedene Aufgabenbereiche einzuarbeiten