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Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Das erwartet Sie
• Sie stehen unseren Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu technischen Details und entsprechenden Rückfragen zur Verfügung.
• Sie unterstützen die Kunden bei der Fehlersuche und -behebung.
• Sie bewerten vorliegende Problemstellungen, treffen die Entscheidung, welche weiteren Maßnahmen notwendig sind und leiten diese ein.
• Sie bearbeiten Reklamationen: Von der Auftragserfassung, über die Korrespondenz, bis hin zur Bewertung und Abwicklung.
• Die gewissenhafte Erstellung aller notwendigen Dokumente, wie Kostenvoranschläge, Lieferscheine und Rechnungen fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.

Das bringen Sie mit
• Sie haben eine technische Ausbildung im Bereich der Mechanik oder Mechatronik und anschließend eine Weiterbildung zum Techniker absolviert.
• Ihre Berufserfahrung im industriellen Umfeld, insbesondere im Maschinen- und Anlagenbau, ist einschlägig.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis.
• Der Umgang mit Kunden sowie das Lösen von technischen Herausforderungen bereitet Ihnen Freude.
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen in der Anwendung eines CRM-Systems sammeln und sind routiniert in der Nutzung der MS-Office-Programme.
• Die Kommunikation auf Englisch, insbesondere über technische Details, stellt für Sie keine Herausforderung dar.
• Sie sind ein Organisationstalent, welches sich den Gegebenheiten flexibel anpassen kann und gern im Team arbeitet.

Auf was Sie sich freuen können
• Eine unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen, wie z.B. Jobrad, Firmenfitness und arbeitgeberfinanzierter Zusatzkrankenversicherung und Unfallversicherung
• Hervorragendes Gesundheitsmanagement, inklusive 300€ jährliches Gesundheitsbudget
• Attraktive Gehaltsgestaltung und überdurchschnittliche finanzielle Leistungen
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem stabilen und wachsenden Unternehmen
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Ein sehr positives Betriebsklima und ein starker Zusammenhalt sowie regelmäßige Teamevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihre Ansprechpartnerin zum Thema Bewerbung

Malina Weihrauch
Personalreferentin

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