Stellendetails zu: Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement
Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement
Kopfbereich
Besondere Merkmale
Arbeitsort
Fürth, BayernAnstellungsart
VollzeitBefristung
befristet für 12 MonateBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Industriekaufmann/-frau
- Kaufmann/-frau - Büromanagement
- Rechtsanwaltsfachangestellte/r
Stellenbeschreibung
Die infra – Für unsere Stadt am Werk
Heute und in Zukunft übernehmen wir Verantwortung für die Stadt Fürth und die Menschen, die hier leben. Unser Ziel ist es, die Region auch für nachfolgende Generationen als lebenswertes Zuhause zu erhalten. Das schaffen wir mit Engagement, Leidenschaft und indem wir stets partnerschaftlich, innovativ und nachhaltig denken und handeln. Als Versorgungs- und Netz-Dienstleister sind wir für unsere Stadt am Werk – jeden Tag.
Sie möchten unseren Kunden nachhaltige Lösungen anbieten? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team Energieabrechnung – Forderungsmanagement als
Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement
in Vollzeit (39 Wochenstunden), zunächst auf ein Jahr befristet.
Ihre Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Kunden (telefonisch und persönlich) bei Fragen zur Verbrauchsabrechnung, offenen Forderungen, Mahnungen und Mahngebühren, Sperrungs- und Öffnungskosten.
- Sie beraten unsere Kunden zu künftigen (Voraus-)Zahlungen, Sicherheitsleistungen, Energieeinsparmaßnahmen, Tarifangeboten und Vertragsinhalten.
- Sie entwickeln kundenindividuelle Lösungen bei drohenden Sperrungen, wie Ratenzahlungsvereinbarungen oder Beantragung staatlicher Sozialleistungen, zusammen mit unseren Kunden.
- Sie veranlassen Inkassoaufträge und beantragen Verfügungen zum Zählerausbau.
- Sie planen und koordinieren Ablesetermine, Zählersperrungen und -öffnungen.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d), zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder zum oder zur Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d)?
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Forderungsmanagement oder Mahn- und Inkassowesen?
- Sie zeichnen sich durch ein gutes Rechtsverständnis und gute IT-Kenntnisse, idealerweise des Abrechnungsprogramms kVASy aus?
- Sie sind psychisch belastbar, durchsetzungsstark, empathisch und teamfähig?
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Wir bieten:
Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie:
- Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
- Sabbatical
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits- und Sportangebote
- Fahrrad-Leasing
- Kantine
- Mitarbeitervergünstigungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.
Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: infra fürth holding gmbh
infra fürth holding gmbh
Die infra ist mit rund 600 Beschäftigten und 70.000 Kunden regionaler Partner für die Lebensqualität der Menschen vor Ort. Als dynamisches Unternehmen stellen wir uns den Zukunftsaufgaben in Sachen Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Stadtverkehr. Als Energiedienstleister und -versorger vor Ort gilt unser persönliches Engagement den Menschen in und um Fürth über den jeweiligen Fachbereich hinaus. Jede Aufgabe wird zu einer persönlichen Herzensangelegenheit, mit der wir unsere Kunden Tag für Tag begeistern. Dabei gestalten wir unser Denken und Handeln stets partnerschaftlich, innovativ und nachhaltig.
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