Detailansicht des Stellenangebots

Teilzeit | 19,5 Std./Woche | ab 01. Juli 2026 zunächst befristet für 2 Jahre | Standort: Wuppertal

Nummer gegen Kummer e. V. ist der Dachverband des größten kostenfreien telefonischen Beratungsangebots für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland. Mit Sitz in Wuppertal koordinieren wir ein bundesweites Netzwerk mit aktuell 87 Mitgliedsvereinen – gemeinnützige Träger, die vor Ort das Kinder- und Jugendtelefon und/oder Elterntelefon betreiben. Wir sichern die flächendeckende Beratung, entwickeln unsere Angebote kontinuierlich weiter und unterstützen die Qualifizierung von rund 3.600 ehrenamtlich Beratenden bundesweit. Seit 2003 bietet der Verein zusätzlich eine bundesweite Online-Beratung für Kinder und Jugendliche an, die 2019 um eine Chat-Beratung ergänzt wurde. Mehr über unsere Arbeit auf www.nummergegenkummer.de.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01. Juli 2026 eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt Online-Beratung. Gemeinsam mit uns entwickelst du die Qualität unserer Beratungsangebote weiter, setzt Impulse für innovative Ansätze und unterstützt die Umsetzung bundesweiter Qualitätsstandards.

Deine Aufgaben

• Mitwirkung an der konzeptionellen Weiterentwicklung unserer Beratungsangebote
• Aktive Mitarbeit in verschiedenen Teams der Qualitätssicherung, z. B. in der Lob- und Beschwerdestelle sowie im Coaching zur Begleitung und Unterstützung ehrenamtlicher Beratender
• Auswertung und Analyse der Ergebnisse von Evaluationen der Online-Beratung sowie Entwicklung und Begleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
• Beobachtung, Analyse und fachliche Einordnung aktueller Entwicklungen in der Online-Beratung und Qualitätssicherung, insbesondere in den Bereichen Barrierefreiheit und Künstliche Intelligenz, für die Weiterentwicklung der Online-Beratung
• Erstellung, Aufbereitung und Pflege von Fach- und Informationsmaterialien (z. B. Hintergrundwissen, Beratungshilfen) zur Unterstützung der ehrenamtlichen Beratungstätigkeit
• Mitarbeit bei der Planung, Organisation und Durchführung von Fach- und Qualifizierungsveranstaltungen (inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit)
• Durchführung anonymer Chatberatungen für Kinder und Jugendliche

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit, Psychologie, Pädagogik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Beratung von Kindern und Jugendlichen, idealerweise in der Online-Beratung und Zusatzqualifikation im Bereich Beratung, Supervision oder Psychotherapie
• Erfahrung in der Auswertung und Interpretation von Evaluationsergebnissen sowie der Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Interesse an digitalen Entwicklungen in der psychosozialen Beratung, insbesondere an den Themen Barrierefreiheit und Künstliche Intelligenz
• Fähigkeit, aktuelle fachliche und gesellschaftliche Entwicklungen zu analysieren und für die Weiterentwicklung von (Online-)Beratungsangeboten nutzbar zu machen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise 
• Teamorientierte, empathische und integre Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit hoher gesellschaftlicher Relevanz in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche)
• Gestaltungsspielraum beim Aus- und Aufbau qualitätssichernder Maßnahmen
• Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2028 befristet, mit der Perspektive einer anschließenden Entfristung.
• Eingruppierung in Anlehnung an den TVöD Bund bis Entgeltgruppe 12 (abhängig von Qualifikation)
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit, anteilig bei Teilzeit)
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sowie Überstundenausgleich
• Ein engagiertes, kollegiales Team in zentraler Lage in Wuppertal
• Gründliche Einarbeitung und offene Kommunikationskultur

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung – gern auch digital – inklusive Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte sende die Unterlagen an:

Nummer gegen Kummer e. V.
Anna Zacharias
Hofkamp 108

42103 Wuppertal

oder 

info@nummergegenkummer.de