Detailansicht des Stellenangebots

Wir sind ein familiengeführtes Möbelhaus mit Anspruch: hochwertige Einrichtungen, zufriedene Kunden und ein Team, das zusammenhält. Bei uns finden Sie ein Team das Praxis, Technik, Organisation und Kundenkontakt perfekt verbindet.

Sie arbeiten gerne strukturiert, bleiben freundlich, auch wenn Kunden ein Problem haben, und behalten den Überblick, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen?

Dann passen Sie gut zu uns.

Mitarbeiter Sachbearbeitung Kundendienst m/w/d

Wir suchen eine zuverlässige kaufmännische Kraft für unsere Sachbearbeitung im Kundendienst. In dieser Position sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Herstellern, Monteuren und internen Abteilungen. Entscheidend sind für uns keine großen Titel, sondern Sorgfalt, Freundlichkeit, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Ihre Aufgaben

Bei uns kümmern Sie sich um die organisatorische Bearbeitung von Kundendienst- und Reklamationsfällen. Dazu gehören insbesondere:

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundendienstfällen
• telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten, Monteuren und Verkauf
• Anforderung und Nachverfolgung von Ersatzteilen
• Terminabstimmung für Kundendienst- und Montageteams
• Pflege und Dokumentation der Vorgänge im Warenwirtschaftssystem
• Nachhalten offener Fälle bis zur endgültigen Klärung
• allgemeine administrative Aufgaben im Kundendienst und Innendienst

Das bringen Sie mit

Sie müssen nicht studiert haben. Viel wichtiger ist uns, dass Sie zuverlässig arbeiten, freundlich auftreten und auch bei schwierigen Gesprächen sachlich bleiben.

Gut passen Sie zu uns, wenn Sie:

• eine kaufmännische Ausbildung oder passende Praxiserfahrung mitbringen
• freundlich und sicher mit Kunden telefonieren
• sorgfältig, strukturiert und zuverlässig arbeiten
• auch bei Reklamationen ruhig und lösungsorientiert bleiben
• technisches Verständnis mitbringen oder sich gerne einarbeiten
• sicher mit PC, Outlook und Word umgehen

Das bieten wir Ihnen

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Praxisbezug
• ein nettes, eingespieltes Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• eine gründliche und systematische Einarbeitung
• kurze Wege und direkte Ansprechpartner
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Ihre Arbeit im Alltag wirklich gebraucht wird

Mögliche passende Berufsbezeichnungen

Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Bürokaufmann, Bürokauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Sachbearbeiter Kundendienst, Sachbearbeiterin Kundendienst, kaufmännischer Mitarbeiter, kaufmännische Mitarbeiterin, Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung, Innendienst, Auftragsbearbeitung, Kundenservice.

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich direkt bei:

Möbelhaus Bäucke GmbH & Co. KG
Herr Jochen Heynold
Über dem Hellewege 12
37154 Northeim

Telefon: +49 5551 9735-0