Detailansicht des Stellenangebots

Für unser wachsendes Team suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support, welcher sowohl technisch versiert ist als auch Freude am direkten Kundenkontakt hat.

•     Vollzeit
•     Vergütung: nach Vereinbarung, je nach Berufserfahrung, Kenntnissen und Fähigkeiten
• Arbeitsort: Bodenheim am Rhein
•     Eintrittsdatum: ab sofort
•     Vertragsart: unbefristet

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Störungen
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Priorisierung und Nachverfolgung von Supportfällen nach definierten Prozessen
• Unterstützung unserer Kunden in Windows-Umgebungen
• Installation, Konfiguration und einfache Fehleranalyse von Clients und Standardsoftware
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kommunikation

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verständnis für Ticket- und Supportprozesse
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wichtig für uns

• Die Position ist ausdrücklich als Präsenzstelle vorgesehen
• Regelmäßige Anwesenheit im Büro ist erforderlich
• Der persönliche Austausch im Team und die direkte Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden sind ein wichtiger Bestandteil der Rolle

Warum wir

• Arbeiten in einem modernen Managed Service Provider Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben und direkte Kundenkontakte
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen