Auszubildender Automobilkaufmann (m/w/d)

Allgemeine Beschreibung

Automobilkaufleute arbeiten im Autohaus oder bei Automobilherstellern. Sie kombinieren kaufmännische Aufgaben mit technischem Grundwissen und kundenorientierter Beratung. Die Ausbildung ist **dual (Betrieb + Berufsschule) **und dauert in der Regel 3 Jahre.

Ausbildungsinhalte / Was der Azubi lernen soll

Kundenbetreuung & Verkauf

Der Azubi soll lernen:

• Kunden freundlich zu begrüßen und zu betreuen
• Bedarfsermittlung: Welche Fahrzeuge oder Services passen zum Kunden?
• Fahrzeugmodelle, Ausstattungen und technische Grundbegriffe zu erklären
• Verkaufsprozesse: Angebotserstellung, Finanzierung, Leasing, Probefahrten
• Mit Einwänden umzugehen und kundenorientierte Losungen zu bieten
• Fahrzeugauslieferung vorbereiten

Service & Werkstattorganisation

Er lernt außerdem:

• Annahme von Werkstattauftragen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Organisation von Terminen
• Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt
• Garantie- und Kulanzantrage

Kaufmännische Aufgaben

Dazu gehören:

• Rechnungswesen (Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsverkehr)
• Buchhaltungsvorgange verstehen
• Lagerwirtschaft & Teilebestellung
• Kalkulationen (Fahrzeugpreise, Zubehör, Werkstattstunden

Fahrzeugverwaltung

Der Azubi soll lernen:

• Fahrzeuge anzumelden bzw. abzumelden
• Dokumente wie Fahrzeugbriefe, CoC-Papiere, Übergabechecklisten zu bearbeiten
• Bestandslisten zu pflegen
• Fahrzeuge für Verkauf & Präsentation vorzubereiten

Marketing & Onlineauftritt

Außerdem erhalt er Einblick in:

• Gestaltung von Inseraten (Mobile.de, Autoscout24 usw.)
• Pflege der Fahrzeugdaten und Fotos
• Social-Media-Aktivitäten
• Kundenaktionen und Verkaufsforderung

Rechtliche Grundlagen

Er bekommt Wissen über:

• Kaufvertrage & rechtliche Pflichten
• Gewährleistung / Garantie
• Datenschutz
• Finanzierungs- und Leasingrecht (Grundlagen)

Persönliche Anforderungen

Ein Azubi sollte lernen, sich in folgenden Punkten weiterzuentwickeln:

• Kundenorientierung & Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches Auftreten
• Organisationstalent
• Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit
• Grundverständnis für Technik
• Kaufmännisches Denken

Einsatzbereiche im Betrieb

• Verkauf Neuwagen
• Verkauf Gebrauchtwagen
• Serviceannahme
• Disposition
• Buchhaltung
• Teile- und Zubehörlager
• Marketing / Onlineverkauf