Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden (Hauptaufgabe)
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung
• Aufnahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
• Pflege und Bearbeitung von Kundenvorgängen in unserer Warenwirtschaft
• Kundenkommunikation auf Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay, Kaufland und Otto)
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Einkauf zur schnellen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Kundenservice
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Erste Erfahrungen im E-Commerce oder im Umgang mit Online-Marktplätzen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem langjährig bestehenden Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Ein kollegiales und motiviertes Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment