Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum

Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum

Das sind Deine Aufgaben:

• Vorbereiten auf den Kunden nach Kundenakte bzw.-datei und PIWIS Vorgang/Historie
• Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
• Duchführung der Dialogannahme
• Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlages
• Kalkulation von Angeboten
• Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt
• Steuerung der Vergabe von Kundenersatzfahrzeugen und Service Loanern
• Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen
• Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug
• Durchführung von Reklamationsgesprächen professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen
• Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität
• Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum
• Sicherstellung der Einhaltung alle Porsche Standards für den Serviceablauf
• Einpflegen aller Kundendaten, Servicetermine etc. in die Kundendatenbank C@P
• Ständige Weiterentwicklung in alle Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen
• Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
• Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
• Ein sympathisches Auftreten, hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert
• Führerschein der Klasse B

Das garantieren wir Dir:

Attraktives Gehalt: Tarifbindung mit jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
Work-Life-Balance: Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
Attraktive Rabatte: Mitarbeiterrabatte bei der Wiest Group sowie bei mehr als 1500 Online-Shops

Das bieten wir Dir auch noch:

• Ein attraktives Gehalt mit Tarifbindung und jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
• Familienrabatt inklusive: Werkstatt, Teile & Neuwagen günstiger – für Dich, Partner, Kinder und Eltern.
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, z.B. bei Umzug, Heirat und Geburt
• Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
• Überstundenzuschläge
• Variable Arbeitszeitmodelle möglich, z.B. 'kurzer' Freitag
• Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen für Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Jobrad-Leasing
• Wir schätzen Deine Loyalität! Deshalb erhälst Du alle 5 Jahre als Dank eine Treueprämie in Höhe von 2.147,43€ (brutto)
• Zugang zu Rabatten von mehr als 1500 Anbietern über unser Corporate-Benefits-Programm
• Förderung der individuellen Weiterentwicklung durch kontinuierliche Fort- und Weiterbildungen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Familienunternehmen
• Ein positives Arbeitsumfeld mit einem engagierten und motivierten Team

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