Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d)

Die Kabelkonfektion Seemann GmbH ist ein zuverlässiger Partner für die Herstellung und Konfektionierung von Kabeln und Leitungen. Zur Unterstützung unserer administrativen Prozesse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d)

Ziel der Stelle

Die Auftragsabwicklung ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und internen Fachbereichen. Sie sorgt für einen reibungslosen Ablauf von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und gewährleistet eine professionelle Kundenkommunikation sowie eine termingerechte Auftragsbearbeitung.

Hauptaufgaben

Kundenkommunikation

• Kompetente Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Klärung von Lieferterminen, Stückzahlen, Änderungen und Sonderwünschen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Auftragsbearbeitung

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System.
• Prüfung von Bestellungen auf Vollständigkeit und Umsetzbarkeit.
• Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen.
• Nachverfolgung laufender Aufträge und Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten.

Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Produktion

• Enge Abstimmung mit der Produktion hinsichtlich Kapazitäten, Materialverfügbarkeit und Fertigungsplanung.
• Abstimmung von Lieferterminen und Produktionsmöglichkeiten.
• Weitergabe von Kundenanforderungen und technischen Änderungen an die Produktion.
• Koordination bei Terminengpässen und Priorisierung von Aufträgen.
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Informationsaustauschs zwischen allen Beteiligten.

Termin- und Liefermanagement

• Überwachung von Lieferterminen und Auftragsfortschritten.
• Unterstützung bei der Versand- und Lieferkoordination.

Verantwortung

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation.
• Transparente Kommunikation zwischen Kunde und Produktion.
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Prozessen.

Anforderungen

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, bzw. Organisations- und Kommunikationstalent.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Hohe Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Termindruck
• Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.

Kernkompetenz der Position

In Ihrer Schlüsselrolle als zentrale Drehscheibe zwischen Kunde und Produktion hält die Auftragsabwicklung alle Beteiligten (intern wie extern) jederzeit informiert, koordiniert Liefertermine und sorgt durch professionelle Kommunikation für einen reibungslosen Auftragsablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit.
Sie stellt sicher, dass Kundenanforderungen verstanden, intern umgesetzt und termingerecht erfüllt werden. Durch permanente Kommunikation, Koordination und Terminabstimmung trägt sie entscheidend zum Unternehmenserfolg der Kabelkonfektion Seemann GmbH bei.

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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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Kabelkonfektion Seemann GmbH

Elisabeth Seemann

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