Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Güstrow, 08.07.2026

Gemeinsam machen wir unsere Region stark – werden Sie Teil unserer Zukunft!

Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom.

Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow.

Und dafür suchen wir Sie per sofort, per sofort und bis 31.12.2026 befristet als Krankheitsvertretung einen:

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

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Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen

(z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel)

nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung

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fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen

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Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen

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Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns

Zwingend notwendig sind:

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eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft

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sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern

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hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht

Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit oder haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln?

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mindestens drei Jahre Berufserfahrung

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gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office

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idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy

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Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Güstrow, 08.07.2026

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hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise

Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen. Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.

Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte

Wir bieten Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:

Arbeitszeit & Flexibilität

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38-Stunden-Woche

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30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

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planbare und flexible Arbeitszeiten

Finanzielles & Benefits

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tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt)

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50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card

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Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen

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Erholungsbeihilfe

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Bike-Leasing

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Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Miteinander & Entwicklung

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strukturierte Einarbeitung

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moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard

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individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

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verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche

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kollegiales, wertschätzendes Team

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Teamevents

Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.

Klingt das nach Ihrer Zukunft? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir wertschätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Identität, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder Lebensentwurf.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (PDF), inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin, bis zum 25.07.2026 per E-Mail an: