Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d)

Karriere bei FraCareServices
Werden Sie Teil eines Teams - multikulturell wie unsere Gäste!

Als Service Agent*in Fluggastbetreuung bei der FraCareServices GmbH arbeiten Sie für ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG (51 %) und der Deutschen Lufthansa AG (49 %).

Sie erbringen am Frankfurter Flughafen Hilfeleistungen für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität und betreuen alleinreisende Kinder.

Mit Ihrer Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und sozialer wie fachlicher Kompetenz sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit unserer Betreuungsgäste und der Fluggesellschaften.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

 Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

 Das erwartet dich 

• Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
• Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
• Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
• Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

Das machst du möglich

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
• Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
• Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
• Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
• Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

 Das hast du im Gepäck

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
• Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
• Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
• Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
• Führerschein Klasse B wünschenswert