Ingenieur / Techniker Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d)

Wir sind ein international tätiges, mittelständisches Technologieunternehmen mit knapp 200 Mitarbeitern am Standort Geisenheim.

Mit innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten der Antriebs- und Fluidtechnik sind wir in den unterschiedlichen Anwendungsfeldern unseres Kerngeschäfts technologisch führend. Produktivität, Wachstum und Innovationskraft liegen weit über dem Branchendurchschnitt und bieten deshalb unseren Mitarbeitern einen sicheren und technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz.

Als mittelständisches Unternehmen sind wir unserer Philosophie entsprechend an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Ingenieur / Techniker Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d) für den Bereich Kundendienst (unbefristet / Vollzeit)

Ihre Aufgaben:

• Selbständige Bearbeitung von Reklamations- und Servicefälle
• Erstellen von Serviceangeboten
• Erstellen von Analysen technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
• Analyse von Reklamationen und Ableiten sich daraus ergebender Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität
• Erstellen von 8-D Reporten
• Verfolgen der Umsetzungen von Korrekturmaßnahmen
• Führen von Qualitätsgesprächen mit Kunden
• Erarbeiten und Umsetzen von Servicestrategien und Koordinierung von bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil:

• Studium der Elektrotechnik / Mechatronik oder Techniker / Mechatronik mit Berufserfahrung
• Erfahrung im Bereich elektromechanischer Geräte / hydraulischer Komponenten für Werkzeugmaschinen
• Einschlägige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von 8-D Reporten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Excel
• Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller Welt
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Projektmanagement
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Deutsch in Wort und Schrift

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) ausschließlich per E-Mail an moog-gat.bewerbung@moog.com.

Moog GAT GmbH | Industriestraße 11, 65366 Geisenheim | Internet: www.gat-mbh.de