Fachkraft Mitgliederbetreuung Online-Beratung - Schwerpunkt Mail-Beratung (m/w/d)

Fachkraft Mitgliederbetreuung Online-Beratung - Schwerpunkt Mail-Beratung (m/w/d)

Teilzeit | 19,5 Woche | ab 01. August 2026 | Standort: Wuppertal

Nummer gegen Kummer e. V. ist der Dachverband des größten kostenfreien, telefonischen Beratungsangebots für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland. Mit Sitz in Wuppertal koordinieren wir ein bundesweites Netzwerk mit aktuell 87 Mitgliedsvereinen – gemeinnützige Träger, die vor Ort das Kinder- und Jugendtelefon und/oder Elterntelefon betreiben. Wir sichern die flächendeckende Beratung, entwickeln unsere Angebote kontinuierlich weiter und unterstützen die Qualifizierung von rund 4.000 ehrenamtlich Beratenden bundesweit. Seit 2003 bietet der Verein zusätzlich eine bundesweite Online-Beratung (Mail & Chat) für Kinder und Jugendliche an. Mehr über unsere Arbeit auf www.nummergegenkummer.de.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01. August 2026 eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Mitgliederbetreuung der Online-Beratung mit dem Schwerpunkt Mail-Beratung. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Deine Aufgaben

• Organisation bzw. Koordinierung des Mail-Beratungsangebotes bei NgK e.V.

• Betreuung und Koordination des bundesweiten ehrenamtlichen Mail-Beratungsteams in Zusammenarbeit mit den Mitgliedsverbänden

• Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltung wie z.B. Arbeitstagungen für Mitgliedsverbände und Qualifizierungsmaßnahmen (Ausbildung/ Online-Seminare) ehrenamtlicher Mail-Beratender (inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit)

• Coaching zur Begleitung und Unterstützung ehrenamtlich Beratender in der Mail-Beratung

Dein Profil

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Psychologie, Pädagogik, Sozialer Arbeit oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Qualifikation

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit sozialen Vereinen und/oder ehrenamtlich Tätigen

• Erfahrung in der (Online-)Beratung von Kindern und Jugendlichen

• Wünschenswert wäre darüber hinaus eine Zusatzqualifikation im Bereich Beratung

• Gute Kenntnisse und idealerweise praktische Erfahrung in digitalen Beratungsformen – insbesondere der Mail-Beratung

• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gutes Ausdrucksvermögen sowie sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Wir bieten dir

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit hoher gesellschaftlicher Relevanz in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche)

• Eingruppierung in Anlehnung an den TVöD Bund (abhängig von Qualifikation)

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit, anteilig bei Teilzeit)

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sowie Überstundenausgleich

• Ein engagiertes, kollegiales Team in zentraler Lage in Wuppertal

• Eine sorgfältige Einarbeitung und eine offene, wertschätzende Kommunikationskultur

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung – gern auch digital – inklusive Lebenslauf und Zeugnissen.

Bitte sende deine Unterlagen an:

Nummer gegen Kummer e. V.

Anna Zacharias

Hofkamp 108

42103 Wuppertal

oder

info@nummergegenkummer.de