SPEZIALIST (m/w/d) PROCESS INTELLIGENCE (SCHWERPUNKT INPUT- UND DOKUMENTENMANAGEMENT)

SPEZIALIST (m/w/d) PROCESS INTELLIGENCE (SCHWERPUNKT INPUT- UND DOKUMENTENMANAGEMENT)

Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen | unbefristet | ab sofort

Das erwartet Sie: Als Spezialist (m/w/d) für Infrastruktur- und Datenmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice und Vertrieb sind Sie für den technischen und inhaltlichen Support verantwortlich und gestalten aktiv die Veränderungsprozesse in der Telefon- und Aufgabensteuerung mit den Softwarelösungen OmniVista, CCS und Telesys. Zudem erstellen Sie Auswertungen und Reports mit PowerBI, Power Pivot, Excel und Power Query, um die Effizienz und Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Ihre vielfältigen Aufgaben:

• Aufbau und Weiterentwicklung der Process Intelligence-Plattform der hkk mit Schwerpunkt auf Process Mining und Process Tracking

•Anbindung von Umsystemen über Apache Kafka zur Integration relevanter Datenquellen an die Process Intelligence-Plattform

• Erstellung von Reports, Kennzahlen und Management-Auswertungen zur Steuerung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen für verschiedene Eingangskanäle auf Basis der Prozesskennzahlen

• Steuerung und Koordination externer Dienstleister

Ihre Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung im Bereich Digitalisierung

•Praktische Erfahrung mit IMS-/DMS-Systemen und deren Integration, idealerweise im Umfeld der Krankenversicherung

•Kenntnisse im Bereich Process Mining und/oder Process Monitoring

•Erfahrung mit Integrationsplattformen und Messaging-Technologien, vorzugsweise Apache Kafka

•Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe verbunden mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

•Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?

Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert

und Daniel Dirksen karriere@hkk.de