Assistent/-in (m/w/d) im Bereich SGB II in Limburg und Weilburg

Aufgaben und Anforderungen

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter.

Das Jobcenter des Landkreises Limburg-Weilburg (mit Dienststellen in Limburg und Weilburg) bietet als gemeinsame Einrichtung des Landkreises Limburg-Weilburg und der Bundesagentur für Arbeit vielfältige Aufgabengebiete und Tätigkeitsfelder, für die wir immer auf der Suche nach neuen, engagierten Mitarbeitenden sind, die uns unterstützen möchten.

Unsere Aufgaben sind vor allem die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung und die Sicherung des Lebensunterhaltes auf der Grundlage des Sozialgesetzbuches II (SGB II) mit dem Ziel, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.
Wir suchen eine engagierte und technisch affine Assistenz, die unsere Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich sowohl zu anderen Fachbereichen weitervermittelt, als auch zu unseren digitalen Angeboten berät und unterstützt.
Als Assistent/in in der „Eingangszone“ sind Sie die erste Anlaufstelle für Orientierung, Weitervermittlung und digitale Fragen. Sie schaffen eine einladende Atmosphäre, leiten Kunden/innen Schritt für Schritt an und befähigen sie nachhaltig zur digitalen Selbsthilfe.

Aufgaben und Tätigkeiten

Aufgaben und Tätigkeiten
• Kunden Orientierung geben: Welche/r Kollegin/e ist für welches Anliegen zuständig
• Anliegensklärung: „Kurzanliegen“ werden direkt erledigt (bspw. Beantwortung von Fragen zu Auszahlungsterminen)
• Kunden/innen aktivieren: Sie motivieren Kunden/innen zur Nutzung der Jobcenter-App.
• Live-Coaching: Sie begleiten den Download und die ersten Schritte in der App.
• Prozess-Unterstützung: Sie helfen beim Scannen und Hochladen von Dokumenten.
• Fragen beantworten: Sie lösen einfache technische Hürden direkt vor Ort.
• Feedback sammeln: Sie geben Nutzererfahrung an das Team weiter.

Das erwartet Sie in unserem Eingangsbereich:
• Digitaler Lernort: Ein offener, moderner Raum mit Tablets und Terminals.
• Hilfe zur Selbsthilfe: Kunden/innen lernen Unterlagen direkt per App und oder Jobcenter.Digital einzureichen.
• Kommunikations-Hub: Sie zeigen Kunden/innen wie Anliegen digital geklärt werden.
• Erfolgsmessung: Die App-Nutzung in unserer Dienststelle wird aktiv gesteigert.
• Barrierefreiheit: Technik wird für jeden verständlich und nahbar erklärt.

Voraussetzungen

– Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – zum Beispiel im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.

• Alternativ: Sie haben einen mittleren Bildungsabschluss und Berufserfahrung in einem vergleichbaren administrativen oder organisatorischen Tätigkeitsfeld.

• Sorgfältig und strukturiert: Sie arbeiten gewissenhaft, behalten auch bei vielen Aufgaben den Überblick und legen Wert auf verlässliche Abläufe.

• Kommunikativ und teamorientiert: Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen zuverlässig, stimmen sich ab und tragen zu einem positiven Miteinander bei.

• Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.

• Digital affin: Der Umgang mit IT-Anwendungen ist Ihnen vertraut, und Sie arbeiten sich schnell in neue Systeme und digitale Prozesse ein.

Außerdem bringen Sie mit:

• Flexibilität und Mobilität: Grundsätzliche Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit an beiden Dienstorten (Limburg und Weilburg).

• Digitale Affinität: Sie nutzen Smartphones und Apps im Alltag sicher.

• Geduld und Empathie: Sie können komplexe Dinge einfach und ruhig erklären.

• Kommunikationsstärke: Sie gehen aktiv und offen auf Menschen zu.

• Sprachgeschick: Sie verstehen es, Sprachbarrieren freundlich und kompetent zu überbrücken.

• Authentizität: Sie haben eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland

Ihre fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Beschäftigung in unserem Haus ist Ihre Persönlichkeit.

Wir bieten

Wir bieten
• Mehrere befristete Stellen in Teilzeit (jeweils 19,5 Stunden) als Assistent/in (m/w/d) für die Dauer von 12 Monaten
• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
• flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle
• eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
• viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme
• für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung für ALLE geprägt ist.
Das Jobcenter Limburg-Weilburg ist Mitglied im Unternehmensnetzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ sowie Mitglied der hessischen Initiative „Beruf und Pflege vereinbaren“

Außerdem bieten wir Ihnen im Jobcenter Limburg-Weilburg folgende Zusatzleistungen:
Employee Assistance Program (EAP):

• Rechtsberatung
• Pflegeberatung & -versorgung
• Supervision & Kollegiale Fallberatungen
• Jährliche Gesundheitstage/Sicherheitstage
• Ggf. hausinterne Beratung durch Pflege-Guide
  und vieles mehr…

Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der 36. KW (31.08., 01.09.. und 03.09.) statt.

Hinweis für Bewerbende mit einer Behinderung: Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung und bieten Ihnen an, im Vorfeld Kontakt mit einer unserer Vertrauenspersonen der Schwerbehinderten aufzunehmen. Dieses ersetzt nicht die Bewerbung, die online über dieses Portal erfolgen sollte. Dies hat unter anderem den Vorteil, dass wir bei einem Auswahlverfahren rechtzeitig die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen können, um behinderten Menschen die gleichen Chancen zu bieten, sich zu präsentieren.

Die E-Mail-Kontaktdaten für die Schwerbehindertenvertretung lauten: Jobcenter-Limburg-Weilburg.SB-Vetretung@jobcenter-ge.de

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Wichtiger Hinweis zum Bewerbungsverfahren: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über dieses Karriereportal. Bei erstmaliger Bewerbung muss eine neue Registrierung erfolgen. Die Anmeldedaten sind nicht identisch mit den Anmeldedaten aus der „Jobbörse“ und auch nicht mit den Anmeldedaten für die „e-Services“. Unter folgendem Link können Hinweise aufrufen werden, welche die Registrierung bzw. Bewerbung im Karriere-Portal näher erklärt: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-bewerbungsprozess

Bei technischen Problemen wenden sie sich bitte an die Mitarbeiter unserer gebührenfreien Hotline unter der Rufnummer 0 800 4 5555 01 =============================================================================