Ausbildung zur/zum Fachangestellten (w/m/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen

Ausbildung zur/zum Fachangestellten (w/m/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen

Referenzcode 2026_E_002394

Steckbrief

Dienststelle Agentur für Arbeit Mettmann

Beschäftigungsbeginn 01.09.2027

Vertragsart unbefristet

Aufgabenbereich Ausbildung/Studium

Vergütung Ausbildungsvergütung

Herr Carsten Brox

Karriere.West@arbeitsagentur.de

Ansprechpartner/-in

Bewerbungsende 31.12.2026

Aufgaben und Anforderungen

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 115.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die

sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und

sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in

herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Zukunft gestalten, Chancen schaffen: Genau das macht die Ausbildung für mich aus – von Gesetzen bis

zum direkten Kontakt mit Menschen ist alles dabei. Dabei etwas Sinnvolles zu tun und anderen echte

Perspektiven zu geben, motiviert mich jeden Tag. Die BA hat mich überzeugt, weil sie moderner und

digitaler ist, als viele erwarten.“ Das sagt unsere Kollegin Vanessa.

Möchtest auch du Menschen stark machen, ihnen neue Türen öffnen und dabei selbst einen

vielversprechenden Karriereweg einschlagen? Dann starte deine Ausbildung zur/zum Fachangestellten für

Arbeitsmarktdienstleistungen – und werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage: Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen

Aufgaben und Tätigkeiten

In der Ausbildung zur/zum Fachangestellten (w/m/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen lernst du die

vielfältigen Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit kennen – von der Betreuung unserer Kundinnen und

Kunden, über die Bearbeitung von Leistungsanträgen bis hin zu internen Bereichen. Dabei arbeitest du in

modernen, digitalen Prozessen aktiv mit.

Mit deiner Bewerbung wählst du aus einer unserer Wahlqualifikationen deinen Schwerpunkt aus:

Leistungsgewährung oder Kundenservice. In der zweiten Ausbildungshälfte spezialisierst du dich im

gewählten Schwerpunkt durch passende Praxiseinsätze und Ausbildungsinhalte.

• Leistungsgewährung: Du vertiefst dein Wissen rund um die Bearbeitung von Leistungsanträgen (u.a.

Arbeitslosengeld, Grundsicherung und Kindergeld). Du prüfst Anspruchsvoraussetzungen, wendest

rechtliche Vorschriften an und stellst die Auszahlung der finanziellen Leistungen für unsere Kundinnen und

Kunden sicher.

• Kundenservice: Du baust deine Kompetenzen in der direkten Unterstützung unserer Kundinnen und

Kunden aus. Du bist erste Ansprechperson und beantwortest Fragen und gibst Orientierung – persönlich,

telefonisch oder digital. So trägst du zu einem positiven Serviceerlebnis für unsere Kundinnen und Kunden

bei.

• Theorie trifft Praxis: In Workshops, Lehrgängen und Berufsschulunterricht lernst du die rechtlichen und

organisatorischen Grundlagen – und wendest sie direkt im Arbeitsalltag an. Ein zweiwöchiges Praktikum in

einem anderen Betrieb, auch im europäischen Ausland - erweitert deinen Blickwinkel und bringt frischen

Input.

• Persönlich betreut und unterstützt: Während deiner gesamten Ausbildung stehen dir unsere

Ausbilderinnen und Ausbilder mit Rat und Tat zur Seite. Sie helfen dir bei Fragen weiter und begleiten dich

fachlich und persönlich.

Voraussetzungen

• Dein Startpunkt: Vorzugsweise hast du die mittlere Reife oder Fach- bzw. Hochschulreife oder einen

vergleichbaren Abschluss. Du hast deinen Bildungsabschluss im Ausland erworben? Dann beachte bitte,

dass ggf. eine Anerkennung erforderlich ist. Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite.

• Offen, empathisch und flexibel: Du gehst gern auf Menschen zu, kannst dich gut in andere

hineinversetzen und lässt dich auch in herausfordernden Gesprächen nicht aus der Ruhe bringen. Im

Rahmen der Ausbildung zu verschiedenen Standorten zu reisen, macht dir nichts aus.

• Engagiert aus Überzeugung: Du bist positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehst für

Chancengleichheit und Vielfalt ein und hast eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in

Deutschland.

• Interessiert an Recht und Gesellschaft: Wirtschaft, Soziales, Arbeit und Bildung interessieren dich. Du

möchtest verstehen, wie gesetzliche Regelungen Menschen im Alltag unterstützen, und hast Freude

daran, dich mit rechtlichen Fragestellungen auseinanderzusetzen.

• Sprachlich kompetent: Als sprachlicher Mindeststandard für die duale Ausbildung wird das Niveau B2

empfohlen, da Berufsschule und Praxisphasen gute Deutschkenntnisse sowie eine sichere mündliche und

schriftliche Kommunikation erfordern.

Wir bieten

• Fair und transparent bezahlt: Du erhältst im 1. Ausbildungsjahr rund 1.368 € mtl. brutto. Im 2.

Ausbildungsjahr erwarten dich rund 1.418 € mtl. brutto sowie im 3. Ausbildungsjahr 1.464 € mtl. brutto

gemäß dem Tarifvertrag der BA für Nachwuchskräfte (TVN-BA; TVN-BA).

• Dein Berufseinstieg: Dich erwartet grundsätzlich ein unbefristetes Übernahmeangebot und

Arbeitsplatzsicherheit nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung. Du startest in der Regel in der

Tätigkeitsebene V (Entwicklungsstufe 2) des Tarifvertrags der BA (TV-BA, derzeit rund 3.530 € mtl. brutto,

ggf. plus Zulagen).

• Digital ausgestattet: Damit du flexibel lernen und arbeiten kannst, statten wir dich mit einem Laptop aus.

• Gut organisiert durch die Ausbildung: Je nach Ausbildungsort kann der Berufsschulunterricht

unterschiedlich organisiert sein. Unser Ausbildungsteam steht dir unterstützend zur Seite und informiert

dich rechtzeitig. Erforderliche Kosten, beispielsweise für eine Unterkunft am Berufsschulort, werden im

Rahmen der tariflichen Regelungen übernommen.

• Umfassend versorgt: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zum

Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.

• Zeit für Erholung: Du hast Anspruch auf 31 Urlaubstage pro Jahr (ab 2027) und zusätzlich frei am 24.12.

und 31.12 – für deine wohlverdiente Pause vom Ausbildungsalltag.

• Deine Perspektive: Du willst dich weiterentwickeln? Mit Weiterbildungen und Karrierechancen an über

750 Standorten deutschlandweit stehst du bei uns nicht still – gemeinsam finden wir deinen Weg und dein

Tempo.

• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Auf dich wartet eine ausgewogene Work-Life-Balance und flexible

Arbeitszeiten. Auch eine Teilzeitausbildung ist bei uns möglich.

• Job mit Impact: Hier geht’s nicht um Gewinn, sondern um Menschen. Du arbeitest für Fairness, Chancen

und soziale Gleichberechtigung.

• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die

Gleichstellung von Frauen und Männern.

• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf

Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen

gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann.

Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder

10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche

Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren

Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Beraterinnen und Berater, die die

individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen

Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.

Bewirb dich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du nach einer Registrierung dein

Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: Bewerbungsprozess.

Du bist flexibel? Dann teile uns im Anschreiben gerne mit, für welche weiteren Standorte du zur Verfügung

stehst. Bitte gib bei deiner Bewerbung auch direkt deine bevorzugte Wahlqualifikation an.

Es werden ausschließlich vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt. Dazu zählen:

• Ausführlicher Lebenslauf

• Die letzten beiden Halbjahreszeugnisse bzw. das Schulabschlusszeugnis

• Praktikumszeugnisse (falls vorhanden)

• Ausbildungs- oder Arbeitszeugnisse (falls vorhanden)

• Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitte die Anerkennung für Deutschland einreichen

• Schwerbehindertenausweis oder Nachweis Gleichstellungsbescheid (falls vorhanden)

• Nachweis über soziales Engagement/Ehrenämter oder Auslandsaufenthalte (falls vorhanden)

• gegebenenfalls Nachweis Deutsch Sprachniveau B2

Bei technischen Problemen rufe bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Du hast Fragen zur Ausbildung. Schicke uns diese via E-Mail an das Postfach zentrale.p3-222-azubiw-

2.de. Das Ausbildungsteam vor Ort meldet sich dann gerne bei dir.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!