Mitarbeiter Customer Service & Logistikkoordination (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service & Logistikkoordination (m/w/d)

Fulfillment, Import und Kundenbetreuung | Minijob, Teilzeit oder Vollzeit | Standort: Trittau

Über Lagerhero24

Lagerhero24 ist eine Marke der Nord Invest Immobilien . Wir unterstützen unsere Kunden bei Fulfillment- und Lagerdienstleistungen sowie bei internationalen Transport- und Importlösungen. Dazu koordinieren wir unter anderem See-, Luft- und Bahnfrachten und arbeiten mit Partnern in Deutschland und Übersee – insbesondere in China – zusammen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und digital versierte Persönlichkeit, die unsere Kunden professionell betreut und gleichzeitig die Verbindung zwischen Büro, Lager und externen Logistikpartnern bildet.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für Interessenten und Bestandskunden rund um Fulfillment, Lagerung, Import und internationale Transporte.
• Du klärst Kundenanfragen, ermittelst den konkreten Bedarf und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
• Du holst Angebote für See-, Luft- und Bahnfrachten bei unseren Partnern in Deutschland und Übersee ein – bei internationalen Kontakten auch auf Englisch.
• Du kalkulierst und erstellst mit Hilfe unserer Software und Preislisten  Kundenangebote für Fulfillment-, Lager- und Importdienstleistungen und versendest diese eigenständig.
• Du fasst offene Angebote systematisch nach, dokumentierst den Bearbeitungsstand und begleitest Interessenten bis zum Abschluss über unser Ticketsystem Hubspot .
• Du betreust bestehende Kunden, koordinierst laufende Anliegen und bearbeitest Servicefälle und Tickets.
• Du pflegst Kunden-, Angebots- und Vorgangsdaten in HubSpot und arbeitest mit unserem Warehouse-Management-System WEMALO.
• Du stimmst dich eng mit unserem Lagerteam ab und sorgst dafür, dass Informationen zwischen Kunden, Büro und operativem Lager vollständig weitergegeben werden.
• Wenn es im Tagesgeschäft erforderlich ist, unterstützt du pragmatisch bei operativen Aufgaben im Lager.
• Je nach Erfahrung und Stundenumfang übernimmst du zunehmend Verantwortung für die selbstständige Organisation dieses Aufgabenbereichs.

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, Groß- und Außenhandelsmanagement oder Büromanagement. Auch Bewerber mit vergleichbarer Berufserfahrung oder engagierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Erfahrung im Customer Service, in der Logistik, im Fulfillment, im Import oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung ist von Vorteil.
• Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich – telefonisch und schriftlich.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst mit internationalen Partnern sicher auf Englisch kommunizieren.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch mehrere offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
• Du bist systemaffin, arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen.
• Der Umgang mit Microsoft Excel und PowerPoint sowie mit Google Drive oder vergleichbaren Cloud-Anwendungen ist dir vertraut.
• Erfahrungen mit HubSpot, WEMALO oder anderen CRM-, Ticket- beziehungsweise Warehouse-Management-Systemen sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Du verstehst dich als Bindeglied zwischen Kunde und Lager, arbeitest lösungsorientiert und packst bei Bedarf auch selbst mit an.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Schnittstellenposition mit Einblick in Customer Service, Fulfillment, Lagerlogistik und internationalen Import
• Direkte Kommunikationswege und die Möglichkeit, deinen Verantwortungsbereich aktiv mitzugestalten
• Einen Beschäftigungsumfang, der zu deiner Erfahrung und Verfügbarkeit passt: vorzugsweise Teilzeit, alternativ Minijob oder Vollzeit
• Die Chance, bei entsprechender Erfahrung einen eigenständigen Aufgabenbereich zu übernehmen
• Eine praxisnahe Tätigkeit mit engem Kontakt zu Kunden, Logistikpartnern und unserem Lagerteam

Rahmenbedingungen

• Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Arbeitsort: Trittau
• Arbeitszeit: Minijob, Teilzeit oder Vollzeit; genaue Stundenanzahl nach Vereinbarung
• Vergütung: abhängig von Qualifikation, Erfahrung und vereinbartem Verantwortungsumfang

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit kurzem Lebenslauf, möglichem Eintrittstermin und deiner gewünschten Wochenstundenzahl.

Bitte sende deine Unterlagen an:

Ansprechpartner: Aydin Yagoubi 
E-Mail-Adresse: Info@lagerhero24.de
Web: www.lagerhero24.de