Stellenangebot: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie bei P-Call GmbH & Co. KG

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie

Baue mit uns etwas Neues auf
Wir starten ein neues Projekt im Kundenservice für einen Stromanbieter und suchen einen Teamleiter (m/w/d), der von der ersten Stunde an dabei ist. Du baust dein eigenes Team von 8 bis 10 Mitarbeitern auf, bringst es zum Laufen und führst es anschließend zum Erfolg. Wenn du Lust hast, ein Projekt wirklich zu gestalten statt nur zu verwalten, bist du bei uns richtig.
P-Call ist ein B2B-Callcenter mit Sitz in Stuttgart. Für namhafte Auftraggeber betreuen wir seit Jahren anspruchsvolle Kundenservice- und Vertriebsprojekte. Wir sind Part of THE LÄND.

Das erwartet dich:

• Du bist von Anfang an beim Aufbau und der Umsetzung des neuen Teams beteiligt.
• Zu Beginn kümmerst du dich um das Recruiting und findest die passenden Kandidaten für dein Team.
• Gemeinsam mit dem Auftraggeber entwickelst du das Schulungskonzept und führst die Schulung anschließend gemeinsam mit ihm durch.
• Danach übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.
• Rund die Hälfte deiner Arbeitszeit bist du selbst aktiv im Projekt tätig. Uns ist wichtig, dass du weißt, wovon du sprichst und deinem Team auf Augenhöhe begegnest.
• Die Aufgaben liegen überwiegend in der Inbound-Telefonie und im Backoffice für den Stromanbieter.
• Cross- und Upselling gehören dazu. Du behältst die Quoten im Blick und führst dein Team gezielt zu den vereinbarten Zielen.

Das bringst du mit:

• Erfahrung in der Führung kleinerer Teams ist Voraussetzung.
• Erfahrene Kundenservice- und Callcenter-Profis sind bei uns genauso willkommen wie Quereinsteiger, die Führungserfahrung mitbringen.
• Du kommunizierst gerne, bist sicher am Telefon und hast Freude am Kontakt mit Menschen.
• Vertrieb liegt dir, du erkennst Chancen für Cross- und Upselling und motivierst dein Team dazu.
• Du bist ein Organisationstalent und packst beim Aufbau, beim Recruiting und in der Schulung mit an.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Du bringst Reisebereitschaft mit. Für Termine fährst du auch mal zu unseren Kunden im Großraum München, und gelegentlich reist du für einige Tage zu einem unserer Auslandsstandorte.
• Eine bodenständige Hands-on-Mentalität rundet dein Profil ab.

Das Bieten wir dir:

• Ein attraktives Grundgehalt plus leistungsabhängigen Bonus.
• Die Chance, ein Team von Grund auf selbst aufzubauen und wirklich mitzugestalten.
• Ein modernes, kollegiales Umfeld bei einem etablierten Arbeitgeber in Stuttgart.

So bewirbst du dich

Bewirb dich einfach über das Formular und gib dabei bitte deine Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.p-call.de.