Stellenangebot: Kundendiensttechniker / Servicetechniker SHK – Wärmepumpen & Heiztechnik (m/w/d) bei Defro GmbH

Kundendiensttechniker / Servicetechniker SHK – Wärmepumpen & Heiztechnik (m/w/d)

Außendienst | Kundendienst | Wärmepumpen & moderne Heiztechnik

Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne selbstständig und möchten nicht jeden Tag auf derselben Baustelle verbringen?

Dann werden Sie Teil unseres Kundendienstes.

Die DEFRO GmbH mit Sitz in Forst (Lausitz) steht für moderne, effiziente und nachhaltige Heiztechnik. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Wärmepumpen, Biomasseheizungen und weitere innovative Heizsysteme.

Für den weiteren Ausbau unseres Kundendienstes suchen wir einen zuverlässigen und technisch versierten Kundendiensttechniker / Servicetechniker (m/w/d).

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Durchführung von Inbetriebnahmen, Wartungen und Servicearbeiten an DEFRO-Wärmepumpen und Heizungsanlagen
• Selbstständige Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung
• Durchführung von Reparaturen und Instandsetzungsarbeiten
• Prüfung von hydraulischen, elektrischen und regelungstechnischen Komponenten
• Kontrolle von Anlagen auf Funktion, Betriebssicherheit und korrekte Einstellungen
• Optimierung bestehender Anlagen und Anpassung relevanter Anlagenparameter
• Austausch defekter Komponenten und Ersatzteile
• Technische Beurteilung von Störungs- und Reklamationsfällen vor Ort
• Einweisung unserer Kunden in die Bedienung und Funktion ihrer Heizungsanlage
• Kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden
• Digitale Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Erstellung von Service-, Wartungs- und Inbetriebnahmeprotokollen
• Abstimmung mit unserer Service-Disposition, dem technischen Innendienst und weiteren Fachabteilungen
• Eigenverantwortlicher Umgang mit Werkzeugen, Messgeräten, Ersatzteilen und dem Servicefahrzeug

Sie arbeiten dabei weitgehend eigenständig und erhalten bei komplexeren technischen Fällen direkte Unterstützung durch unseren technischen Support und unsere Fachabteilungen. Als Kundendiensttechniker sind Sie der technische Ansprechpartner direkt beim Kunden und sorgen dafür, dass unsere Heizungsanlagen zuverlässig, effizient und sicher arbeiten.

Das bringen Sie mit

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als:

• Anlagenmechaniker SHK (m/w/d)
• Heizungs- und Lüftungsbauer (m/w/d)
• Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d)
• Elektroinstallateur (m/w/d)
• Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d)
• Mechatroniker (m/w/d)

oder über eine vergleichbare technische Qualifikation.

Ein Meister- oder Technikerabschluss ist nicht erforderlich.

Darüber hinaus wünschen wir uns:

• gutes technisches Verständnis für Heizungsanlagen und Gebäudetechnik
• Kenntnisse in den Bereichen Heizungshydraulik, Regelungstechnik und elektrische Komponenten
• Erfahrung im Kundendienst, in der Wartung oder in der Fehlersuche von Vorteil
• Erfahrung mit Wärmepumpen ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
• Bereitschaft, sich intensiv in unsere Produkte und Systeme einzuarbeiten
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• freundliches und professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden
• sicherer Umgang mit Smartphone, Tablet bzw. digitalen Serviceanwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu mobilen Kundendiensteinsätzen

Auch wenn Sie bisher überwiegend mit klassischen Heizungsanlagen gearbeitet haben und sich künftig stärker auf Wärmepumpentechnik und erneuerbare Energien spezialisieren möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das erwartet Sie bei DEFRO

• ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der Heizungs- und Wärmepumpenbranche
• abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Kundendienst statt monotoner Baustellenarbeit
• eigenverantwortliches Arbeiten mit einem hohen Maß an Entscheidungsfreiheit
• strukturierte Einarbeitung in unsere Wärmepumpen und Heizsysteme
• regelmäßige technische und produktspezifische Schulungen
• direkter Kontakt zum technischen Support und zu den Produktspezialisten von DEFRO
• modern ausgestattetes Servicefahrzeug
• professionelle Werkzeug-, Mess- und Arbeitsausstattung
• kurze Entscheidungs- und moderne digitale Arbeitsmittel
• Kommunikationswege
• kollegiales Arbeitsumfeld mit direktem Kontakt zu den verantwortlichen Fachabteilungen
• 30 Tage Urlaub
• leistungsgerechte Vergütung
• langfristige berufliche Perspektive in einer zukunftsorientierten Branche

Warum DEFRO?

Bei uns sind Sie nicht nur Monteur, sondern der technische Spezialist beim Kunden.

Sie begleiten unsere Anlagen von der Inbetriebnahme über die Wartung bis zur Störungsbehebung und tragen unmittelbar dazu bei, dass unsere Kunden auch langfristig zufrieden mit ihrer Heizungsanlage sind.

Als Teil unseres Kundendienstes arbeiten Sie mit moderner Wärmepumpen- und Heiztechnik und haben gleichzeitig den direkten technischen Rückhalt eines Herstellers.

Sie möchten Ihr technisches Können im Kundendienst einsetzen und sich im Bereich Wärmepumpen und moderne Heiztechnik weiterentwickeln?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bei der DEFRO GmbH.