Stellenangebot: Die ASEAG Aachen sucht "IT-Anwendungsbetreuer / Key-User (m/w/d)" bei Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG

IT-Anwendungsbetreuer / Key-User (m/w/d) - Schwerpunkt Vertriebssysteme und Fachanwendungen

ASEAG bedeutet Mobilität für Aachen und die StädteRegion – umweltfreundlich, flexibel, dynamisch. Wir sind ein Team aus über 700 Menschen, die fahren, planen, rechnen, schrauben oder kommunizieren. Und noch viel mehr. Damit sind wir einer der größten Arbeitgeber in Aachen. ASEAG bedeutet Zukunft: Mit innovativen Konzepten und einer richtig modernen Flotte gestalten wir die Mobilitätswende. Für mehr als eine halbe Million Menschen in der Region. Für uns alle. Werden auch Sie ein Teil davon.

Nächster Halt: IT-Anwendungsbetreuer / Key-User (m/w/d) - Schwerpunkt Vertriebssysteme & Fachanwendungen

Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt - unbefristet und in Vollzeit - im Team Informationstechnologie.

Das sind Ihre Aufgaben

• Key-User & Applikationsmanagement: Ganzheitliche Betreuung des Systems VAS sowie sukzessive Übernahme weiterer Fachanwendungen (Konfiguration, Rollen- und Rechtemanagement).
• Support & Schnittstelle: Erster Ansprechpartner für Anwender bei Fehlern und Problemen (1st-Level) sowie professionelle Steuerung der Ticket-Kommunikation mit externen Systemherstellern.
• Prozess- & Tarifpflege: Verantwortung für die Stammdaten- und Tarifpflege sowie Sicherstellung von Branchenstandards (z.B. VDV KA-Standard/VDV etiCore).
• Release- & Lifecycle-Management: Planung von Software-Updates, Erstellung von Testfällen und Sicherstellung der Systemstabilität über verschiedene Fachbereiche hinweg.
• Systemübergreifendes Verständnis: Analyse und Optimierung der prozessualen Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen.
• Hardware- & Software-Support: Betreuung der IT-Ausstattung in den operativen Einheiten (z. B. Vorverkaufsstellen, ABO-Center).

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Kaufmann für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität.
• Schnittstellen-Kompetenz: Als kommunikativer „Übersetzer“ schlagen Sie die Brücke zwischen Fachbereich und externen Systemherstellern. Sie können komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Einen sicheren Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. JIRA) und ein gutes Gespür für das Zusammenspiel von Hard- und Software.
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Fachanwendungen (Key-User/Admin) sowie im 1st-Level-Support. Kenntnisse in Branchenstandards (z. B. VDV KA / etiCore) oder im Bereich Ticketing/Vertriebssysteme sind ein starkes Plus.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und die Bereitschaft, sich proaktiv in neue Applikationen einzuarbeiten.
• Den Führerschein Klasse B.

Darauf können Sie sich freuen

• Betriebliche Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein gutes Arbeitsklima mit Work-Life-Balance
• Interne Aktionen für ein gutes Miteinander der Beschäftigten
• Freiwillige soziale Leistungen, z. B. Beihilfen für Zahnersatz und Sehhilfen
• Stark vergünstigtes Job- bzw. Deutschlandticket sowie vergünstigte Fahrberechtigungen für Familienangehörige
• Großer kostenloser Parkplatz am Zentralbetriebshof sowie sichere Abstellmöglichkeiten für Zweiräder an allen Standorten
• Direkte Ansprechpartner:innen bei Fragen oder Redebedarf
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitnesscenter-Zuschuss und kostenlose Grippeschutzimpfungen
• Snack- und Getränke-Automaten an allen Standorten
• Moderne Technik mit fortschreitender Digitalisierung
• Mitarbeiter-App für schnelle interne Kommunikation
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Corporate Benefits: attraktive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Fahrradleasing
• Vergünstigter Tarif bei einigen KFZ-Versicherungen

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ASEAG | Ihre Ansprechpartnerin: Bianca Bockhoff| Neuköllner Str. 1 | 52068 Aachen |
Telefon: 0241 181-4211 | aseag.de

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.