Stellenangebot: IT Support 1st Level (m/w/d) bei Novopress GmbH & Co. KG

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen 
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem 
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support 
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten 
• Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) 
• Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365 
• Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support 
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation 
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil 
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware 
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung 
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern 
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen 
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten 
• JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
• Viele weitere Corporate Benefits