Detailansicht des Stellenangebots

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position der Büroleitung in unserer Allianz Generalvertretung in Bottrop. Als Büroleiter/in spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Koordination und Organisation unserer Büroabläufe sowie bei der Betreuung unserer Kunden.

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung der Tagespost

• Überwachung der Policierung von Anträgen

• Führung der Akten von Großkunden

• Führung des Terminkalenders und Koordination der Termine aller Agenturmitarbeiter

• Zusammenstellung der Besuchsunterlagen

• Erfragen und Eingeben der Kundendaten

• Entgegennahme, Bearbeitung und Vermittlung von Telefongesprächen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen

• Materialbeschaffung und –verwaltung

• Ablage

• Bildschirm- / PC-Arbeit (z.B. Direkteingaben, Adress- und Kontoänderungen etc.)

• Verantwortung für Aktualisierung der eingesetzten Software (Update)

• Servicemaßnahmen

• Mahnverfahren

• Stornonachbearbeitung

• Kunden auf Mängel bzw. Lücken im Versicherungsumfang hinweisen und entsprechende Angebote dazu erstellen

• Bestandskundenbetreuung

• Besuchsvor- und –nachbereitung

• Dialogmarketing

• Qualifizierte Terminvereinbarung

Kurz: Entlastung der Akquisiteure; Verbesserung der Kundenbeziehungen; Unterstützung bei

den telefonischen Terminvereinbarungen und den Besuchsvorbereitungen;

Sie bringen idealerweise folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Versicherungsbereich von Vortei

• Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen

• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wenn Sie eine dynamische und herausfordernde Position suchen und bereit sind, sich unserem motivierten Team anzuschließen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.