Stellendetails zu: IT Techniker/Desktop-Support
IT Techniker/Desktop-Support
IT Techniker/Desktop-Support
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Stelle im Rahmen der Personalvermittlung
Arbeitsort
WunstorfAnstellungsart
VollzeitBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- IT-Administrator/in
- Anwendungssystemadministrator/in
- IT-Kundenbetreuer/in
Stellenbeschreibung
Techniker/Desktop-Support:
Reagiert auf und diagnostiziert komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkvorfälle unter allgemeiner Aufsicht (nur Stufe 3+) und unter Anleitung von Endkunden oder technischen Teams
Fachwissen über die Windows-Plattformen 10 und 11, gute Kenntnisse über Bitlocker
Verständnis des ITIL-Prozesses, Einhaltung von SLAs, CSATs und Service Now
Prioritäten setzen und Probleme von Kunden und anderen Teams so schnell wie möglich lösen.
Sicherstellen, dass Vorfälle und Anfragen entsprechend den Bedürfnissen und Prioritäten des Kunden bearbeitet werden
Bei Bedarf Eskalation von Tickets an die entsprechenden Aufgabengruppen
Einhaltung aller vom Kunden festgelegten IT-Service-Prozesse, -Verfahren und -Arbeitsanweisungen, einschließlich des Verhaltenskodex und der Grundwerte des Kunden
Aktive Teilnahme an zugewiesenen Projekten
Asset Inventory management
Mind. 5 Jahre Erfahrung
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Infoplus Technologies GmbH
Infoplus Technologies GmbH
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