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Job Title: In Village Concierge/Host (m/f/d)

Ort: Wertheim Village

Zur Verstärkung unseres Teams im Wertheim Village suchen wir einen freundlichen, engagierten und kundenorientierten Host. Als In Village Concierge / Host (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Besucher, bieten einen hervorragenden Kundenservice und sorgen für ein unvergessliches Einkaufserlebnis. Sie helfen den Gästen bei Anfragen, Informieren über die Annehmlichkeiten und Veranstaltungen im Village und schaffen eine einladende Atmosphäre.

Hauptaufgaben:

• Begrüßen Sie die Gäste bei ihrer Ankunft mit einem warmen und freundlichen Auftreten.
• Bereitstellung von Informationen über das Village, einschließlich der Standorte der Geschäfte, Veranstaltungen und Werbeaktionen.
• Unterstützung der Gäste bei allen Fragen und Problemen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Sie stimmen sich mit anderen Abteilungen ab, um auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und eventuelle Probleme umgehend zu lösen.
• Sie sorgen für einen sauberen und aufgeräumten Arbeitsbereich, einschließlich der Mitgliederwagen und der umliegenden Bereiche.
• Mithilfe bei der Verteilung von Werbematerialien und Ortsplänen.
• Behandeln Sie Gästefeedback und -Beschwerden mit Professionalität und deeskalieren Sie Probleme, wenn nötig.
• Sie nehmen an Veranstaltungen und Aktivitäten im Dorf teil, um das Erlebnis für die Gäste zu verbessern.
• Unterstützung des Hands Free Shopping Service während und außerhalb der Abholzeiten.
• Unterstützung des Concierge Service während der Abholzeiten.

Qualifikationen:

• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Frühere Erfahrungen im Kundenservice, im Gastgewerbe oder in einem verwandten Bereich sind von Vorteil.
• Computerkenntnisse in Microsoft-Anwendungen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld gut zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Positive Einstellung und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Deutsche und englische Sprachkenntnisse sind erforderlich.
• Die Beherrschung mehrerer Sprachen ist ein Plus.