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Reiseprofi / Mitarbeiter Buchungsoffice (m/w/d)

für unseren Standort Köln

Die AKE-Eisenbahntouristik ist ein Spezialveranstalter für Sonderzugreisen, welcher seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt etabliert ist. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einem jungen, motivierten Team. Unser Angebot umfasst Tages- und Mehrtagesreisen mit historischen Sonderzügen innerhalb Deutschlands und ins benachbarte Europa. Zu unseren Besonderheiten zählt, dass bei uns alles inhouse erfolgt, d.h. unser komplettes Reiseportfolio vom AKE-Team persönlich kreiert, organisiert und begleitet wird.

Du bist freundlich, kontaktfreudig und liebst es zu telefonieren? Perfekt - dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Reiseprofi erwarten Dich tagtäglich spannende und vielfältige Aufgaben rund um unsere Reisen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, berätst sie am Telefon, persönlich vor Ort oder per E-Mail und beantwortest Fragen z.B. zu Reiseabläufen, Fahrplänen oder fakultativen Leistungen. Du nimmst die Buchungen der Gäste entgegen und bearbeitest diese in unserem System. Zusätzlich warten administrative Aufgaben auf Dich, wie beispielsweise die Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System oder die Ablage der eingegangenen Buchungen.

Und das Beste: Wir bieten dir die Möglichkeit, selbst mit auf Reise zu gehen und die verschiedenen Reiseziele und Gegebenheiten vor Ort kennen zu lernen.
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Das erwartet Dich...

...in Deinem Aufgabenbereich:

» Du berätst die Kunden telefonisch, persönlich oder per E-Mail hinsichtlich unserer Reisen und beantwortest Rückfragen zu Reiseprogrammen, Fahrplänen etc.

» Du bist für die Buchung der Reisen und Zusatzleistung (z.B. Gepäcktransfers und Reiserücktrittsversicherungen) in unserem System zuständig

» Du bereitest die Reiseunterlagen vor und versendest diese an die Kunden.

» Du erledigst weitere spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im Reisebereich sowie administrative Tätigkeiten im Büro
 
... im gesamten Unternehmen:

» Ein stetig wachsendes, motiviertes Team

» Ein sehr gutes Betriebsklima und nette Kollegen an einem modernen Arbeitsplatz

» Fortbildungsmöglichkeiten durch betriebsinterne Schulungen

» Die Möglichkeit zur Begleitung unserer Sonderzugreisen in Deutschland und im benachbarten Europa inkl. Betreuung der Gäste vor Ort

» Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein familiärer Umgang

» regelmäßige Teamevents

» Jobticket

» 30 Tage Urlaub

» Gratis Getränke, moderne Büros und ein Fitnessraum
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Das erwarten Wir...

Fachlich bringst Du folgendes mit:

» Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich

» Du hast bereits Erfahrungen in den Bereichen Beratung und Verkauf / Kundenservice sammeln können, idealerweise im Tourismus

» Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

» Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
 
Zusätzlich haust Du uns vom Hocker, wenn Du...

» Spaß am Kundenkontakt hast und immer im Sinne des Kunden agierst

» Kommunikationsstark bist und serviceorientiert handelst

» Spaß an abwechslungsreichen Aufgaben in einem motivierten Team hast

» strukturiert, selbstständig und zielorientiert arbeitest

» Dir vorstellen kannst, auch hauptberuflich Urlaub zu machen und unsere Reisen begleiten möchtest (optional)