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Werkstudent Buchungsoffice (m/w/d)

für unseren Standort Köln

Die AKE-Eisenbahntouristik ist ein Spezialveranstalter für Sonderzugreisen, welcher seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt etabliert ist. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einem jungen, motivierten Team. Unser Angebot umfasst Tages- und Mehrtagesreisen mit historischen Sonderzügen innerhalb Deutschlands und ins benachbarte Europa. Zu unseren Besonderheiten zählt, dass bei uns alles inhouse erfolgt, d.h. unser komplettes Reiseportfolio vom AKE-Team persönlich kreiert, organisiert und begleitet wird.

Du bist freundlich, kontaktfreudig und liebst es zu telefonieren? Du bist Vollzeitstudent:in vorzugsweise im Bereich Tourismus? Perfekt - dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Werkstudent:in erwarten Dich tagtäglich spannende und vielfältige Aufgaben rund um unsere Reisen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, berätst sie am Telefon, persönlich vor Ort oder per E-Mail und beantwortest Fragen z.B. zu Reiseabläufen, Fahrplänen oder fakultativen Leistungen. Du nimmst die Buchungen der Gäste entgegen und bearbeitest diese in unserem System.

Zusätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, unsere Tages- und Schienenbusfahrten zu begleiten und so die Reiseziele vor Ort kennenzulernen.
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Das erwartet Dich...

...in Deinem Aufgabenbereich:

» Du berätst die Kunden telefonisch, persönlich oder per E-Mail hinsichtlich unserer Reisen und beantwortest Rückfragen zu Reiseprogrammen, Fahrplänen etc.

» Du bist für die Buchung der Reisen und Zusatzleistung (z.B. Gepäcktransfers und Reiserücktrittsversicherungen) in unserem System zuständig

» Du bereitest die Buchungsbestätigungen und zusätzliche Unterlagen vor und versendest diese an die Kunden.

» Eine Anstellung mit durchschnittlich 20 Std. / Woche (in den Semesterferien die Möglichkeit, auf 40 Std. / Woche aufzustocken)
 
... im gesamten Unternehmen:

» Ein stetig wachsendes, motiviertes Team

» Ein sehr gutes Betriebsklima und nette Kollegen an einem modernen Arbeitsplatz

» Die Möglichkeit zur Begleitung unserer Tages- und Schienenbusfahrten

» Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein familiärer Umgang

» regelmäßige Teamevents

» Jobticket

» Ein modernes Büro in zentraler Lage direkt gegenüber vom Kölner Hauptbahnhof

» Gute Übernahmechancen in eine Vollzeitstelle nach dem Studium
 
Das erwarten Wir...

Fachlich bringst Du folgendes mit:

» Du absolvierst ein Vollzeitstudium, vorzugsweise im touristischen Bereich

» Du hast bereits Erfahrungen in den Bereichen Beratung und Verkauf / Kundenservice sammeln können

» Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

» Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
 
Zusätzlich haust Du uns vom Hocker, wenn Du...

» Spaß am Kundenkontakt hast und immer im Sinne des Kunden agierst

» Kommunikationsstark bist und serviceorientiert handelst

» Spaß an abwechslungsreichen Aufgaben in einem motivierten Team hast

» strukturiert, selbstständig und zielorientiert arbeitest

» gerne im Team arbeitest und deine Ideen & Motivation aktiv einbringst