Detailansicht des Stellenangebots

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen, einschließlich Administration und Überwachung der Infrastruktur
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der definierten SLA-Vorgaben, mit Fokus auf Qualität und Effizienz
• Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports, einschließlich Troubleshooting und Störungsbeseitigung
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) sowie regelmäßige Statusupdates und Dokumentation
• Durchführung von Remote-Analysen und Problemlösungen im Rahmen von Incident- und Changemanagement-Prozessen
• Softwarepflege, einschließlich Patch-Management und Aktualisierung von Systemen zur Sicherstellung der IT-Sicherheit

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder Technischer Assistent für Informatik
• Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen sowie Server- und Betriebssystemen
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Basiswissen im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von Wireless LAN-Verbindungen
• Wünschenswert: Eine ITIL v3 Foundation Zertifizierung
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Kunden
• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten

Unser Angebot

• Praxisnahe Einarbeitung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme direkt nach der Probezeit
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der
ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch
unter 0203-518892-25 oder per Mail unter
sascha.graf@lwconsolid.de wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner
der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft,
Orientierung oder Identität!