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Als Kundenberater (m/w/d) betreust du „deine“ Unternehmenskunden als One face to the customer. Im Fokus steht dabei die persönliche Beratung großer Immobilienabteilungen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern rund um den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.

Vollzeit | Aachen | Team Customer Success

Deine Aufgaben

• Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 1:1-Setting und langfristige Verantwortung für deren Erfolg.
• Analyse der Kundenanforderungen in Workshops, Interviews und Praxisbeispielen.
• Entwicklung individueller Lösungen und Integration unserer Software in die Geschäftsprozesse der Kunden.
• Definition messbarer Projektziele, Verfolgung von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung.
• Durchführung von Schulungen, Begleitung beim Onboarding und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit Organisationstalent und Blick für Prozesse willkommen.
• Erfahrung in der Beratung größerer Kunden und Entscheider:innen, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Präsenz vor Ort in Aachen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gutes Englisch.

Deine Vorteile

• Quereinsteiger – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.
• Job-Qualität – Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
• Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Teamkultur – Freu dich auf viele  Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
• Work-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, 2 Tage Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
• Extras – Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

onOffice – always on your side

onOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche. Rund 6.500 Unternehmen mit mehr als 40.000 Anwender:innen steuern damit ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse. Das Team Customer Success sorgt dafür, dass unsere Kund:innen den vollen Nutzen aus unserer Software ziehen – nachhaltig, partnerschaftlich und mit echtem Mehrwert im Alltag.