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Stellendetails zu: ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: OMNINET GmbH

Arbeitsort

Eckental

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Beginn

ab sofort

Berufsbezeichnung

  • Informatiker/in
Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht
Änderungsdatum: Vor 6 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.

Ihre Aufgaben

Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.

Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

  • Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
  • Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
  • Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
  • Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
  • Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
  • Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
  • Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
  • Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
  • Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
  • Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
  • Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
  • Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement
Ihre Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
  • Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)
  • Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
  • Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen
OMNINET bietet Ihnen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien
  • Offene und ehrliche Kommunikation
  • Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein
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