Detailansicht des Stellenangebots

Die Circet Kabel Service GmbH mit Hauptsitz in Bergisch Gladbach und mehreren bundesweiten Niederlassungen und Partnerunternehmen versorgt seine Kunden mit „best-in-class“ Servicedienstleistungen für den Aufbau und die Betreuung von Kabelnetzen mit Fernsehen, Internet und Telefonie.
Mit gruppenweit ca. 1.200 Mitarbeitern baut Circet seine Marktposition weiter erfolgreich aus.

Zur Erweiterung unseres attraktiven Standortes in Puchheim (S-Bahn, Bus, Autobahn) suchen wir ab sofort einen Disponent (m/w/d).

Sympathische Stimmen gesucht!

Wir suchen Sie als Allrounder für unseren Standort Puchheim

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen via E-Mail und Systemmeldungen
• Koordination und Einsatzplanung von Technikern im Außendienst
• Priorisierung und Klassifizierung von Störungen gemäß Eskalationsrichtlinien
• Überwachung offener Störfälle, Sicherstellung von Rückmeldungen und termingerechter Bearbeitung
• Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden IT-Systemen (z. B. Ticket-Systeme)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Erfahrung im Bereich Disposition, idealerweise im Entstörungsmanagement oder Callcenter-Umfeld
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, serviceorientiertes Denken und sicheres Auftreten
• Hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Stressresistenz und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Bereitschaft zu 2 Schicht- und Wochenenddiensten

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer täglichen Aufgaben
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits (Jobrad, Wellpass, Jobticket)
• Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens