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Jobbeschreibung

• Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
• Dienstplan Erstellung
• Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
• professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
• regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
• Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter
• Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
• Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken
• Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
• Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
• Arbeit mit dem Buchungssystem APMA
• Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz

Stellenanforderungen

• idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
• mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich
• die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
• gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
• Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
• Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
• Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
• eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
• Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung

Wir bieten

• die Mitarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen und
• eine einzigartige Kombination aus Resort, Hotel und Eventlocation
  unter einem Dach
• eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• digitale/mobile Zeiterfassung
• Personalverpflegung inkl. Getränke
• Stellung der Dienstkleidung
• Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
• attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit

Van der Valk Resort Linstow GmbH
18292 Linstow

Telefon: +49 38457 71080
E-Mail: buerolinstow@vandervalk.de
Internet: www.vandervalk.de/linstow

Ansprechpartner: Frau Doreen Camenz
Position/Abteilung: Hoteldirektorin