Detailansicht des Stellenangebots

Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.  
 
Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten. 

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig 
• Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung 
• Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung  
• Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative  
• Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme 
• Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden 
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen 
• Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!

Wir bieten:

• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit marktüblichem Gehalt 
• Zuschuss für den ÖPNV (MVV) 
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenfreien Getränken & Snacks 
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team