Detailansicht des Stellenangebots

Zurück zur Startseite

Stellendetails zu: IT First-Level / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT First-Level / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Atecto GmbH

Arbeitsort

Raubach, Westerwald

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Beginn

ab sofort

Berufsbezeichnung

  • Fachinformatiker/in - Systemintegration
  • IT-Administrator/in
  • IT-Systemadministrator/in
Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht
Änderungsdatum: Vor 6 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind ein führender IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland. Unser engagiertes Team unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen bei allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Support und Digitalisierung. Zur Verstärkung unseres Helpdesk-Teams suchen wir ab sofort motivierte First-Level / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Störungsannahme: Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Vorqualifizierung: Erste Analyse und Priorisierung der eingehenden Anfragen
  • Lösungsfindung: Selbstständige Bearbeitung und Behebung von Standardproblemen nach definierten Prozessen
  • Weiterleitung: Übergabe komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
  • Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der Tickets sowie der Wissensdatenbank
  • Kundenkommunikation: Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365 und Netzwerke
  • Sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Option auf Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Moderne Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Vergütung und Benefits

Die atecto GmbH bietet Ihnen neben einem soliden Gehalt, festen Arbeitszeiten und kurzen Dienstwegen, viele weitere soziale Leistungen wie u.a.: Jobrad, Firmenwagen, zusätzlich Nettolohnvergütungen oder eine überdurchschnittliche Altersvorsorge. Dies sind nur einige Argumente die für uns als Arbeitgeber sprechen.

Interessiert?

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!