Stellendetails zu: Service Manager (m/w/d) gesucht – Gestalte die IT-Welt von morgen!
Service Manager (m/w/d) gesucht – Gestalte die IT-Welt von morgen!
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Copythek Lausitz GmbH
Besondere Merkmale
- Homeoffice möglich
Arbeitsort
ElsterheideAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Berufsspezialist/in - Fachberater/in - Servicemanagement
- IT-Dispatcher/in
- IT-System-Elektroniker/in
Stellenbeschreibung
Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert – zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Servicemanagement.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams
- Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings
- Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus
- Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
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Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Copythek Lausitz GmbH
Copythek Lausitz GmbH
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