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Dear Applicant,

only applicants with a permanent residence in Germany and a language level of at least C1/C2 in German can be considered. Thank you.

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Seit 1999 begleitet die WAITS GmbH Unternehmen professionell bei ihrer digitalen Transformation. Hierzu zählt die Beratung der Kunden bei Fragestellungen der IT- und Datensicherheit, die agilen Softwareentwicklungsprozesse (Scrum/Kanban) sowie die Softwarequalität.

Unterstütze uns intern und in spannenden Kundenprojekten, lerne von erfahrenen Experten und werde Teil unseres interdisziplinären und hoch motivierten Teams.

Kommunikation auf Augenhöhe, ein angenehmes Arbeitsklima mit modernen Arbeitsmitteln/-methoden und eine angenehme Work-Life-Balance zeichnen uns aus.

Die WAITS Software- und Prozessberatungsgesellschaft mbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung im Bereich Managed Services für unsere ADONIS SaaS Plattform myATHENA.
Als Partner der BOC Group stellen wir unseren Kunden eine eigene ADONIS Instanz als SaaS-Lösung zur Verfügung und ergänzen diese durch ein umfassendes Service- und Beratungsportfolio.

Aufgaben:

• Betrieb und Betreuung der ADONIS SaaS-Instanz (Nutzerverwaltung, Konfiguration, Monitoring, Updates)
• First- und Second-Level-Support für unsere Kunden (Ticketsystem, Fehleranalyse, Koordination mit dem Hersteller bei komplexen Fällen)
• Technische Umsetzung von Kundenanforderungen, z. B. Einrichtung neuer Arbeitsbereiche, Rollen & Rechte, Schnittstellenanbindungen
• Qualitätssicherung bei neuen Releases und Updates (Testen, Dokumentieren, Abnahmeprozesse begleiten)
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Consulting-Team für die Umsetzung von Kundenprojekten und Trainings
• Mitwirkung am Service-Design, um unsere Managed Services kontinuierlich zu verbessern

Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb von SaaS-Anwendungen oder IT-Service-Management
• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Service-Frameworks sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Datenbanken, Webanwendungen und idealerweise erste Berührung mit ADONIS oder vergleichbaren BPM-Tools
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Fähigkeit, strukturiert und eigenständig zu arbeiten – auch im Remote-Setup
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zu beachten: Die Qualifikationen sind durch Projektreferenzen im Lebenslauf nachzuweisen.

Benefits:

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem wachsenden Bereich mit großem Gestaltungsspielraum
• Teilzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum remote oder hybriden Arbeiten
• Direkte Zusammenarbeit mit unserem Kernteam und Einblicke in spannende Kundenprojekte
• Weiterbildungen und Zertifizierungen im Bereich BPM und ADONIS
• Ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

*Wir freuen uns auf die ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Details und Beleg der Qualifikationen: Mindestens BPM und ADONIS muss gegeben sein. (Aufgrund einer hoher Anzahl von Bewerbungen und bei fehlenden Informationen in den Unterlagen zu den Qualifikationen behalten wir uns vor auf eine Absage zu verzichten.)*