Detailansicht des Stellenangebots

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung definierter Service-Level
• Zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenrelevanten Anliegen
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice und Reklamationsmanagement
• Überwachung und Analyse wiederkehrender Probleme sowie Weitergabe relevanter Erkenntnisse an Team und Führungskraft
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen durch Einarbeitung und Mentoring
• Mitarbeit an Sonderprojekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche – idealerweise in einer ähnlichen Funktion
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie Affinität zu digitalen, innovativen Lösungen im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und eigenständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Attraktive Sonderzahlungen
• Moderner, vollklimatisierter Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
• Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen sowie individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive, attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Option im Hybridmodell nach der Einarbeitung, 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892- 27 oder per Mail an oliver.kirch@lwconsolid.de, wenden.