Stellendetails zu: Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk
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Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Augustinum gGmbH
Arbeitsort
MünchenAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Fachinformatiker/in - Systemintegration
- IT-System-Kaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
- Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
- Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
- Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
- Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Augustinum gGmbH
Augustinum gGmbH
Mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen das Augustinum zu einem der führenden Sozialdienstleister in Deutschland. Zur Augustinum Gruppe zählen 23 Seniorenresidenzen, zwei Sanatorien für Menschen mit Demenz, eine Fachklinik für Innere Medizin, Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, Schulen und Internate.
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