Detailansicht des Stellenangebots

Einleitung

Als Front Office Manager (m/w/d)  sind sie für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie koordinieren das Team an der Rezeption, sorgen für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie für die Zufriedenheit der Gäste. Außerdem überwachen Sie als Front Office Manager Reservierungen, bearbeitet Beschwerden und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert ablaufen.

Ihre Aufgaben

• Abteilung und Schichten organisieren sowie Aufgaben für Mitarbeiter und Auszubildende verteilen, zuweisen und kontrollieren sowie Verhaltensregeln schulen und überwachen (produktiver Mitarbeitereinsatz)
• Trainings einleiten und durchführen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstpläne erstellen 
• Forecasts und Statistiken erstellen über Hotelsoftware Protel
• Upselling
• Teilnahme an Abteilungsleitermeetings
• Schlüsselverwaltung sowie Kassen- und Wechselgeldverwaltung
• Kontrolle und ggf. Bearbeitung der No Shows
• Organisation der reibungslosen Abläufe am Front Office
• Transfers und Verteiler arrangieren
• Übernahme von MOD Diensten
• Bearbeitung von Traces und Kontrolle
• ordnungsgemäße Verbuchung der Umsätze und Kontrolle
• Tagesabrechnungen und ggf. Tagesabschlüsse vornehmen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Informationsweitergabe
• Tagungs-, Gruppen-, Individual-, VIP-Gäste betreuen
• Check-In und Check-Out vorbereiten und durchführen
• Reservierungen und Anfragen bearbeiten
• interne und Gästekorrespondenz erledigen
• Schadensmeldungen, Beschwerden aufnehmen und weiterleiten ggf. bearbeiten
• Hausführungen durchführen

Ihr Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach 
• idealerweise erste Erfahrungen in der Führung des Empfang Bereichs 
• Protel-Kenntnisse von Vorteil
• Begeisterungsfähigkeit 
• Offenheit, Kommunikationstalent, Improvisationsfähigkeit
• Flexibilität, kein Kopf-in-den-Sand-stecken, Stressfestigkeit 
• Gelassenheit, Ruhe und Geduld
• immer ein Lächeln auf den Lippen 
• ein gepflegtes Erscheinungsbild
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessstudios
• kostenfreie Nutzung von Rollern und Fahrrädern
• ein Team, das Spaß bei der Arbeit hat
• gehobene Hotellerie im internationalen Umfeld
• spannende, facettenreiche Arbeitstage 
• eine geregelte 5-Tage-Woche (39 Wochenstunden) mit zwei freien Tagen (nicht zwangsläufig am Wochenende)
• Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative  
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
• Verpflegung und Getränke (Sachbezugsregelung)
• Mitarbeitersommerfest und Kick Off Party
• günstige Übernachtungspreise in Partnerhotels

Kontakt

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Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

THE MONARCH HOTEL
Kaiser-Augustus-Straße 36
93333Bad Gögging

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09445 / 98-939 (Fax)

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