Detailansicht des Stellenangebots

Für Unseren Kunden mit sitz in Gelnhausen suchen wir ab Sofort einen IT Support Spezialist (w/m/d):

Aufgabengebiet:
• Fachliche Verantwortung für die Steuerung, Verwaltung und Koordination unseres 1st-Level-Supports
(Annahme, der Kategorisierung sowie der Bearbeitung/Koordination von IT-Störungen)
• Verteilen von Tickets an Kollegen - ggf. auch standortübergreifend, nachhalten des Bearbeitungsstands sowie im Bedarfsfall Eskalation nicht bearbeiteter Störungen
• Analyse und Behebung gemeldeter Soft- und Hartwareprobleme vor Ort oder remote – bei Bedarf Einbindung des 2nd- und/oder 3rd-Level-Support
• Kommunikation zum Bearbeitungsstand von Tickets
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen zur Fehlerbehebung in den Systemen
• Administration und Betreuung der Softwareverteilung
• Koordination und Durchführung von Software-/Sicherheitsupdates auf unseren Client-Systemen
• Beschaffung, Inbetriebnahme, Installation und Konfiguration von Notebooks/ Desktops und sonstiger Client-Hardware inkl. mobiler Endgerät
• Termingerechte Beschaffung von Geräte bzw. benötigter Materialien.

Qualifikation
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
• Fundierte Erfahrungen in der Lösung, Steuerung und Koordination von IT-Tickets
• Sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastruktur-Themen, Administration von Windows-Clients sowie sicherer Umgang mit Microsoft-365-Produkten
• Erfahrung in der Betreuung und Administration von mobilen Endgeräten iOS und Android
• Sicherer Umgang bei der Erstellung von Softwarepaketen (bevorzugt InTunes und Baramundi)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich