Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Outbound-Telefonie für unser KundenServiceCenter bei VB Stade-Cuxhaven eG

Mit einer Bilanzsumme von über 1,9 Milliarden Euro sind wir eine der großen Genossenschaftsbanken an der Nordsee und entlang der Elbe. Hier bieten wir sichere Arbeitsplätze und ein abwechslungsreiches, maritimes Arbeitsumfeld.

Mach mit in unserem Team von über 260 Crewmitgliedern!

Zwischen Buxtehude und Helgoland engagieren sich über 260 Kolleginnen und Kollegen leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden und der Bank. Jedes Teammitglied bringt seine Stärken an Bord, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Unsere Leitsätze halten uns auf Kurs:

• Wir sind regional – fest verankert in unserer Heimat.
• Wir sind partnerschaftlich – respektvoll und auf Augenhöhe.
• Wir sind individuell – jeder bringt seine Ideen und Talente ein.
• Wir sind innovativ – gemeinsam segeln wir neue Wege.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung mithilfe digitaler Kundenselektionen
• Durchführung von Serviceanrufen zur Kundenzufriedenheit (After-Sales-Call)
• Telefonische Nacherfassung von offenen Zustimmungen, Mailings oder auch Gewinnspielaktionen
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden auf den digital-persönlichen und digitalen Zugangswegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Übernahme fallabschließender Serviceleistungen

Good-to-know:

Gerne besetzen wir diese Position auch im Job-Sharing mit zwei Teilzeitkräften à 20 Stunden. Die Arbeitszeiten belaufen sich auf die Nachmittage (14:00 - 18:00 Uhr).

Du überzeugst durch:

• eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
• eine angenehme Telefonstimme und ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten
• hohe digitale Affinität und technisches Verständnis
• ausgeprägte Serviceorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft
• starke Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke
• Offenheit für flexiblen Arbeitszeiten (i. d. R. mittags bis in die frühen Abendstunden)