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Stellenangebot: Service Center Agent (m/w/d) am Standort Düsseldorf

Wir suchen Verstärkung für unser Team!

Die Mayfair Jets GmbH ist ein dynamisches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Charterflüge und Flugdienstleistungen.

Zur Unterstützung und Erweiterung unseres Teams in unserem neuen Office in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zuverlässige und engagierte Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Bereich Flugservice.

Ihre Aufgaben:

•Fachliche Beratung und Unterstützung unserer Vertriebspartner (z. B. Reiseveranstalter oder Reisebüros) im Bereich Service per E-Mail und telefonisch

•Beratung von Endkund*innen per E-Mail und telefonisch

•Bearbeitung eingehender Anfragen zu Sonderleistungen und Zusatzservices

•Bearbeitung eingehender Stornierungs- sowie Umbuchungsanfragen

•Bearbeitung von eingehenden Entschädigungsansprüchen

•Kommunikation mit Leistungsträgern und Fluggesellschaften

•Austausch mit unseren Reiseveranstalterpartnern

Ihr Profil:

•Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im touristischen Bereich

•Erste Berufserfahrung im Bereich Service

•Erste Berufserfahrung im Bereich Tourismus sind von Vorteil

•Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

•Gute MS-Office-Kenntnisse

•Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team

•Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

•Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

•Flexibilität und Bereitschaft zu saisonal bedingter Mehrarbeit (auch an Wochenenden und Feiertagen)

Wir bieten Ihnen:

•Ein dynamisches, freundliches und familiäres Arbeitsumfeld

•Gleitzeit innerhalb der Regelarbeitszeit

•30 Urlaubstage pro Jahr

•Attraktives Gehalt