Stellendetails zu: Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter - in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)
Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter - in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 45.000 € – 55.000 €/Jahr
Arbeitsort
Freiburg im BreisgauAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Bankkaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
- Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
- Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
- Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
- Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
- Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Sparkasse Freiburg
Sparkasse Freiburg
Als starke, regionale Partnerin steht die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau für Nähe, Vertrauen und Verantwortung.
Seit 200 Jahren engagieren wir uns für die Menschen, Unternehmen und Vereine in unserer Region – mit dem Ziel, wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliches Miteinander zu fördern. Unser Handeln ist geprägt von Fairness, Nachhaltigkeit und einem echten Teamgeist, der über den Arbeitsplatz hinausgeht. Wer bei uns arbeitet, gestaltet Zukunft – für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für sich selbst.
Wir sind mit einer Bilanzsumme von 8,4 Mrd. Euro und rund 1.000 Mitarbeitenden und über 80 Auszubildenden das größte selbstständige regionale Kreditinstitut und damit der größte Arbeitgeber und Ausbilder im Bankbereich hier vor Ort.
Möchten auch Sie zu unserem Team gehören?
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